赢在执行，贵在坚持——观文优四化宣传片有感.docVIP

赢在执行，贵在坚持——观文优四化宣传片有感 赢在执行，贵在坚持——观文优四化宣传片有感 “服务创新是银行竞争的法宝，也是成就卓越银行的基石。”宣传手册的第一页第一行这样醒目地写到。创新在今天看来早已不是什么新鲜的话题，为何其总被时常提起，老生常谈，可见创新的精神之弥足珍贵，正所谓时间在变，创新不变。我们追求卓越银行的目标自然也离不开改革创新，开拓进取。 图文并茂的宣传手册，加上完美画质的视频解说，让人每个观者都印象深刻，感触颇深，“流程规范化、操作标准化、管理精细化、考核制度化”，二十字真言，字字珠玑。对这段话的解释相信看过宣传材料的人都已领会，事实上单从字面就能清楚的概括其精髓。而这些经典中的经典是否能恰如其分地发挥其应有的光辉与价值，不在于隽永的文字流露，也不在于高度凝练的思想觉悟，真正重要的是在于被接受者是否真心接受，有力执行以及坚持。 如果可以用更简洁明了的词汇来概括文优四化模式，我想那就是“用心服务”，用心对待我们的客户，用心做好本职的工作，用心提高我们银行的服务水平和效能。每时每刻，严于律己，宽以待人，高标准，高起点，从每一个细节入手，把工作做到位。养成勤于换位思考的思维模式，想客户之所想，急客户之所急。真正从本质上转变服务观念，提高思想认识，然后立足实践，那样，我们成就卓越银行的理想便近在咫尺，触手可得。 尽管期盼的