甘肃省庆阳市某三甲医院住院患者满意度调查.pdfVIP

专题·调宦分析 4号都伴i主均 2014 年第 27 卷第 11 朋 世7寄宿底阳市恙主.，庭院 位鼠忌运精急~胡垒 胡丽娜 庆阳市人民医院，甘肃庆阳 745000 [摘 要]目的:了解甘肃省庆阳市采医院，急者满意度现状，评价医院在服务态度、技术水平、医院辈革珑等 方面存在的问题，为提高医院整体服务质量提供客观依据.方法:l左用自行设计的问卷，于 2012 年 3 月至 2013 年 3 月调查医院400 名患者满意度，包括患者对医院整体环境、医务人员、护理人员的满意度情况. 结 采:庆阳市某医院患者对医务人员服务态度、护理人员执行医嘱的及时性、准确性，护理人员服务态度、护理人 员入院宣教程度等较满意，所占比例分别为 80.8%、 94.5%