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银行卡业务培训教材 中国工商银行牡丹卡业务测试组 2002年4月 第一部分 银行卡业务基础知识 一、牡丹卡主要卡种 1、按基本性能区分 牡丹卡按卡片的基本性能区分主要分为：牡丹准贷记卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡、牡丹国际借记卡、牡丹纪念卡、牡丹IC卡，牡丹牡丹灵通卡。 牡丹准贷记卡：不能够循环使用使用额度，存款计利息。 功能：允许本、异地存款、取款、转帐、消费。可脱机使用。 牡丹贷记卡：可以循环使用帐户的信用额度。存款没有利息，对于消费所产生的贷款有最长56天，最短25天的免息还款期。 功能：允许本、异地存款、取款、转帐、消费。可脱机使用。 牡丹国际卡：允许在国外使用的信用卡，具有人民币和指定一种外币（美圆、港币）双币种帐户。其帐户性质为贷记帐户。 功能：允许本、异地存款、取款、转帐、消费。可脱机使用，但必须笔笔索权。允许在国外取款、消费。 牡丹国际借记卡：只允许在国外使用的不允许透支使用的外币卡。 功能：只允许在国外取款消费。不可以脱机使用。 牡丹专用卡：具有专门用途的卡。一般用于在指定场所消费或自动扣费业务。 功能：允许本、异地存款、取款、转帐、消费。但受到发卡行的限制，发卡行有权指定该卡的使用范围和具有的功能。不可脱机使用。 牡丹纪念卡：帐户不允许透支的卡。 功能：只允许本地存款、取款、消费。但受到发卡行的限制，发卡行有权指定该卡的使用范围和具有的功能。不可脱机使用。 牡丹IC卡：具有CPU芯片的卡。智能卡分为多功能IC卡和单功能IC卡，目前只开发了单功能的IC卡。 功能：允许本地存款；本、异地取款、消费。但受到发卡行的限制，发卡行有权指定该卡的使用范围和具有的功能。可以异地脱机取款、消费。 牡丹灵通卡：基于储蓄帐户，有有则灵通卡和无则灵通卡之分。 功能：允许本、异地存款、取款、转帐、消费。不可脱机使用。 2、按信用等级区分 牡丹卡按帐户的信用等级区分可分为：金卡、普卡。 金卡的信用等级和申办条件都要高于普卡，同时也是一种身份和地位的象征。 3、按卡片对应的帐户性质区分 按卡片所对应的帐户性质可分为：商务卡、个人卡。 商户卡是单位申领的信用卡。 4、按卡片具有的其他特殊用途区分 按卡片具有的其他特殊用途区分：联名卡、认同卡。 联名卡：是与联名单位联合发行的一种优惠卡，持联名卡在联名单位消费可享受一定的优惠。可按消费金额的比例优惠，也可采用联名积分的方式进行优惠。 认同卡：是与认同单位联合发行的一种募捐卡，持用此种卡消费，则要按一定比例向认同单位进行自动捐款。 二、银行卡的主要业务 1、办卡的基本流程 持卡人向发卡机构要求领用银行卡的过程。 申领 审核 开户 制卡 领卡 启用。 2、挂失、止付业务 挂失：是持卡人的行为，当持卡人卡片丢失后，可以银行提出对卡片止付要求。 止付：是银行业务人员的行为，因各种原因需要取消持卡人再继续用卡的资格，而采取的对持卡人卡片进行的止付。 3、授权业务 授权分为：取款、转帐付出、消费、挂失、疑问、紧急取现。 4、卡片管理业务 信用卡、贷记卡：信用卡的有效期通常为两年，卡片过期、损坏、丢失后，可以向发卡机构申请补换新的卡片。对于过期卡、损坏的卡片，如果持卡人没有特殊的要求，是按原卡号进行换卡。对挂失新卡，必须更换卡号。 纪念卡、IC卡：由于是不记名，不挂失的，不提供换卡服务，对于过期或损坏的可以凭卡片到发卡机构办理销户。对于丢失的只能作为持卡人的损失。 灵通卡：灵通卡是没有有效期的，对于卡片损坏和丢失的可以再补领一张新卡，对于损坏的也可以按持卡人的要求按原卡号做换卡。 5、密码管理 持卡人的密码错误次数由系统进行设定，当连续密码输错次数超过系统规定的次数，系统将自动对持卡人的密码进行安全保护处理。即该持卡人的密码不能再使用，只有通过“重置密码”和“补打密码”后，才能够使用密码。 6、存取现金及转帐 持卡人可凭卡片在柜面或ATM上办理存、取款和转帐业务。 存款：柜面允许无卡存款，不使用密码和证件，异地存款也不收取手续费。ATM存款只支持本地存款。 取款：柜面取款可以凭证件取款，也可以凭密码取款。但凭密码取款必须要压印卡片的凸字。异地取款应收取手续费，本行职工取款10000元（含）以下免收手续费的由操作柜员根据提供的本行工作证输入职工标志，系统自动免收取款手续费。ATM取款，本中心异地卡是按照卡文件中记录的职工标志进行免收手续费，对他中心异地卡目前是按照磁条信息中的职工标志进行免收手续费的。 转帐：在柜面上可以实现卡转卡、卡转灵通卡、卡转对公往来户的转帐业务。转出卡可以是本地，也可以是异地。但转入的卡或帐户必须为本地。ATM目前只支持本的之间的转帐，和灵通卡卡内帐户之间的转帐。 异地卡转出手续