现代办公实务的几种认识.docxVIP

..  PAGE \* MERGEFORMAT 0 新疆工程学院 现代办公实务的几种认识 系 别：机械工程系 专业班级：XXXXX14-1 姓 名：XXXXXX 学 号： 20142XXXXX 完成日期：2016.5.1 二○一六年五月 摘 要 办公室是一个工作场所，主要管理人员和文职的人员的日常工作的地方，应具备办公室、桌子、椅子、文具盒电话、电脑和其他设备。主要职能是政务服务和事务管理。 文秘工作是文书和 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaIds_c=ssc.citiao.link \t /_blank 秘书工作的总称，是各级领导机关日常工作的重要组成部分。它是实现机关职能的重要手段，又是承上启下，联系内外，沟通左右的纽带，为机关领导工作起着参谋和助手的作用。 工作顺序安排就是确定各项工作之间的依赖关系，并形成文档。为了进一步编制切实可行的 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7838009ss_c=ssc.citiao.link \t /_blank 进度计划，首先必须对工作进行准确的顺序安排。工作顺序安排可以利用计算机进行(如 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7115994ss_c=ssc.citiao.link \t /_blank 项目管理软件)，也可以手工来做。在一些小项目中，或大型项目的早期阶段，手工技术更为有效，而在实际运用过程中，手工和计算机可以结合起来使用。 接打电话时，音量最好能较普通聊天时稍大。（1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。 关键字：办公室；文秘；工作；礼仪 目 录 TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc7651 1 办公室实务概述  PAGEREF _Toc7651 1  HYPERLINK \l _Toc20187 1. 1 办公室的含义与职能  PAGEREF _Toc20187 1  HYPERLINK \l _Toc5866 1. 2 办公室实务的范围和内容  PAGEREF _Toc5866 1  HYPERLINK \l _Toc8200 1. 3 办公室环境的布置和管理  PAGEREF _Toc8200 2  HYPERLINK \l _Toc19004 1. 4 办公器械的使用  PAGEREF _Toc19004 2  HYPERLINK \l _Toc32425 1.4.1电话机  PAGEREF _Toc32425 2  HYPERLINK \l _Toc32056 1.4.2传真机  PAGEREF _Toc32056 3  HYPERLINK \l _Toc20278 1.4.3办公自动化  PAGEREF _Toc20278 3  HYPERLINK \l _Toc19623 2. 文员实务  PAGEREF _Toc19623 4  HYPERLINK \l _Toc9413 2. 1 文员的工作顺序  PAGEREF _Toc9413 4  HYPERLINK \l _Toc27406 2. 2 文员管理时间、费用的方法  PAGEREF _Toc27406 4  HYPERLINK \l _Toc11388 2. 3 文员的工作方法  PAGEREF _Toc11388 4  HYPERLINK \l _Toc27333 3. 电话、电子通讯  PAGEREF _Toc27333 5  HYPERLINK \l _Toc10715 3. 1 电话接打  PAGEREF _Toc10715 5  HYPERLINK \l _Toc14772 3. 2 邮件处理实务  PAGEREF _Toc14772 5  HYPERLINK \l _Toc12810 4.接待实务  PAGEREF _Toc12810 7  HYPERLINK \l _Toc25556 4. 1 待的基本礼节。  PAGEREF _Toc25556 7  HYPERLINK \l _To