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2017-05-18 发布于河南
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民航英语口语.docx

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民航英语口语

民航服务英语口语CONVERSATIONALENGLISHFORAIRLINE PASSENGERSERVICECall-center2008.8编ContentsUnit One Flight Information(航班问询)…………………………………………………………3 Lesson One Flight Information(航班问询)……………………………………………………3 Lesson Two Travel Inquiry(航空旅游问询)……………………………………………………5 Lesson Three Documents(旅行文件)……………………………………………………………6 Lesson Four Direct and Connecting Flights(直达航班与联程航班)……………………………8Unit Two Airline Reservations(订票)………………………………………………………………9 Lesson One Reservations(订票)…………………………………………………………………9 Lesson Two Onward Reservations(订续程票)…………………………………………………10 Lesson Three Reservation Change(订票改变)…………………………………………………12 Lesson Four Delay and Cancellation(延误与取消)……………………………………………13 Lesson Five Standby(候补)……………………………………………………………………14Unit Three Ticketing and Fares(出票与票价)……………………………………………………16 Lesson One Ticketing(出票)……………………………………………………………………16 Lesson Two Fares and Means of Payments(票价与支付方式)………………………………17 Lesson Three Lost Ticket and Refund(机票遗失与退票)……………………………………18Unit Four Reconfirmation(再证实)………………………………………………………………19Unit Five Check In(办理登机手续)……………………………………………………………20 Lesson One Normal Check-in(办理登机手续)………………………………………………20 Lesson Two Ticket and Passport(机票与护照)………………………………………………22 Lesson Three Seat Preference and Baggage(座位选扫与行李)………………………………23 Lesson Four At the Check-in Counter(在行李交运柜台)……………………………………24Unit Six At the Information Counter(在问询处)…………………………………………………25 Lesson One Passenger List(旅客舱单)…………………………………………………………25 Lesson Two At the Information Counter(在问询处)…………………………………………26Unit Seven Arrivals(到达)………………………………………………………………………28 Lesson One Transit Passengers(过境旅客)……………………………………………………28 Lesson Two Baggage Handling(行李处理)……………………………………………………29Unit Eight Hotel and Ground Transportation(旅馆与地面交通)…………………………………30 Lesson One Hotel(旅馆)………………………………………………………………………30 Lesson Two Ground Transportation(地面交通)………………………………………………31Unit Nine A Charter Flight(包机)…………………………………………………………………33Unit One Flight InformationLesson OneFlight InformationNotesHow are you doing? 你好吗？这是一句问候语。类似的句子还有：How are you