拓展服务领域延伸服务层次.pdfVIP

回事柿建议 2008(1) 仔服务研究 [灾.编制 1ω中325X C2OO!) 01-∞n-到 拓展服务领域延伸服务层次 Opening up Service Fields , Extendíng the Service Level 管 霞(安翻省繁邑县圈书馆安徽繁墨 241200) [摘 要] 阁绕增强城市综合竞争力，提高社会公民综合素质，建设社会主义新农材，构建和谐社会的主 题，积极常造文化氛阁，尽力满足阅读需求，不断拓展服务领域，延伸服务层次，实践有为更帘位。 !关键诩] 拓展服务领域延伸服务院次 [中图分类号1 G252 [文献栋识码) B [Abstract) Centering on the theme of reinforcing the comprehensive ability of our city , improving the comprehensive quality of the citizens ，∞nstructing the socialist new ∞untryside so as to build a harmonious society , we try our best to construct a strong cultural atmosphere to meet the reading needs , open up more fields of service and extend the service level , eventually 10 fulfill our duties. [Key words] Opening up the service fields; 应xtending the service level 空，繁昌县图书馆坚持以人为本的工作原则，实行365 为增强城市综合竟争力，提高社会公民综合素质，建 日开馆制，努力创造舒适的阅读环墙和便利的服务。繁昌 设社会主义新农村，构建和谐社会，繁昌县阁书馆坚持以 县罔书馆现已发放读者借阅证4000 个，年接待读者 12 万 审传和传播先进文化为指导思想，积极开展寓教于乐的读 人次，借阅书刊20万册次，服务网点遍及各乡镇、部分村、 书活动，营造积极向上的文化氛围，在不断满足全体读者 社阻、机关、军膏。 阅读市求的间时，着力将服务领域向基层拓展，服务层次 1.1 开通读者热线，联动阅读亲情。 r~J 知识化g伸，在具体工作中实践著有为更有位。 读者的需求就是我们的职责一一这是繁昌县罔书馆 1 让图书馆走进市民生活 的读者服务宋旨。 1998 年，繁目县阁书馆开通读者热线电 亭货公益文化是公民的权利，更是现代社会文明的意 话以来，从简单借还、预约借书、文献晦询到意见反馈， 服