房客源的回访跟进.pptVIP

房客源的回访跟进 回访跟进的概念 房客源的回访跟进亦是房产经纪行业中所讲的“贴客”。是为了便于经纪人业务开展通过电话沟通交流了解其最新（买、售房的）心理动态且拉近彼此距离的一个过程。 不断的电话回访是经纪人快速成交的奥秘之一； 回访跟进的目的 准确掌握每一个客户的基本情况及买、售动向，且有针对性的对不同客户运用不同方法、技巧进行维系与跟踪； 便于了解客户需求后为客户提供更多及更优质的服务，提高客户满意度； 便于吊价、杀价； 发现自身不足，及时改进、提高。 小故事 有个年轻人看到一家公司的招聘广告，应聘截止最后一天，他向这家公司投来简历（最后一天投简历目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问公司是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问这家公司是否愿意接受他的推荐信。公司给予了肯定的答复。这是他第二次跟踪。六天后，他将推荐信传真至经理办公室，紧接着电话又跟过来询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。那家公司对他专业的跟踪工作印象极深。后来他受聘到这家公司工作，而且做出了很不错的业绩。 这个故事充分说明了回访的重要性，下面我们来说说如何做好回访工作。 买方客户跟进回访 当天新增的客源需在客户离去后15分钟内发送短信；（例如：尊敬的XX，感谢你的信任与支持。玛雅人将竭诚为您服务！玛雅房屋XX