第四章人际交往中的生活境遇干预.ppt

第四章 人际交往中的生活境遇干预 教学目的：通过对人际交往中的生活境遇 干预， 达到减轻压力，轻松学习的目的。 教学重点：人际交往中的方法与技巧。 教学方法：讲授与案例分析相结合 案例导入 “铃……”新雅拿起电话，听到她朋友婧婧的悦耳声：“新雅，我中午有一个饭局，想请你中午12：00点到下午3：00点帮我照看一下我的儿子，行吗？”“当然可以了，婧。好好享受吧，中午我会等你的。”但是此刻，新雅心中的另一个对话出现了，“我才不信她呢！她总是叫我照看她的孩子，把我当什么了，是她们家保姆吗？我原先打算今天下午和琳琳打网球的，现在计划要泡汤了。” 第一节 坚持自我 2、非坚持自我的行为方式 指拒绝自 己的愿望而令他人满意，牺牲自己的需求而去满足他人需要 案例分析 在上述案例中，新雅放弃了自己安排的娱乐消遣时间，没有表达自己被婧婧利用、指示的感受。 如果新雅这样反应合适吗？ “你怎样可以要我照看你的小孩？我还有更重要的事情要做。你自私，以自我为中心，你从不问我是否愿意照料你的小孩” 坚持自我的反应 “我能理解你需要照看孩子的心情，但是我近来非常忙，今天我不想接受你的委托，我真的需要休息时间。我计划今天和琳琳去打网球，或许芳芳有时间照顾你的孩子，你有她的电话号码吗？” 自我行为方式测试 （二）自我行为方式测试 下表有Rathus编制 +3=非常同意 +2=同意 +1=有点同意 -1=有点不同意 -2=不同意 -3=非常不同意 1 、大多数人看起来都比我更有主见和坚持自我 2、我常常因为害羞而对约会或接受邀请感到犹豫不决 3、当饭店服务不合我心意时，我会向服务生抱怨 4、我总是小心翼翼地避免伤害别人的感情，即使我感到自己会被伤害。 5、如果推销员费尽心思地向我推销不适合我的物品时，我很难拒绝 6、每当自己被指使做某事时，我总是坚持要知道理由 7、有很多时候，我期待积极有意义的辩论 8、和多数与我有相同处境的人一样，我为获得成功而奋斗着 9、说实话，人们总是在利用我 10、我喜欢与陌生人交谈 11、面对具有吸引力的异性，我常常不知道该说什么 12、我会犹豫是否给公司打电话 13、我宁愿写信也不愿通过面试去找工作或申请入学 14、每当退货时我总是局促不安 15、如果一位亲近而又受我尊敬的亲戚一直打电话打扰我，我宁愿掩饰自己的感受也不愿意表达出不耐烦 16、因为害怕被别人说笨，所以我回避提问 17、在与别人辩论时，我有时害怕自己会因为思想太混乱而浑身发抖 18、如果一位有声望且令人尊敬的演讲者发表声明，而我认为他说的不正确时，我会让听众听我的观点 第二节 坚持自我的非语言表达 第三节 坚持自我的语言表达 坚持自我的语言表达方法：即DESC格式 1、情景描述 Describe 当……时候 2、表达感受 Express 我感觉….. 3、详细描述 Specify 我希望(我愿意 我想要)…… 4、结论 Consequence 如果你……做 ,我就会…… 如果你……不做,我将会…... 举例说明这种表达方法如约会、 加班 小明要求小英只与他一个人约会 老板要求小红每个周六加班 案列示例 (情景描述）当你与其他男士外出时，（表达感受）我感到非常嫉妒而且怀疑你爱我到底有多深，（详细描述）我希望我们仅仅是彼此约会。（结论）如果你只和我一个人约会，我会尽我所能地带你体验各种经历，你不会感觉自己错失了什么东西。我会带你去高级餐馆用餐、看演出、听音乐会，以及去其他任何你喜欢而又是我能力所及的合适地方。如果你不同意只和我一个人约会，那么我再也不会约你了，这将带给我无法承受的痛苦。 第四节 解决冲突 一、评价自己的处事方法 请选你会做出的反应答案 1、如果销售员因为我弄丢了售货凭证而拒绝给我的货物退款 a . 我会说，“对不起，我应该更加小心一些。”然后会不要求退款而离开 b.我会说，“你们是这个镇上唯一销售这种品牌的店铺,我要求赔款,否则我再也不来了” c.我会说;看，“如果我不能得到退款，那么我能调换其他东西吗？” 2、如果我因为问他了一个关于他理论立场的问题而激怒他，结果老师给我原本回答的好的试卷判了“D”，以示惩罚。 a.我不会说什么 ，我会想想这件事为什么会发生，并且在下次上课时保持沉默 b . 我会对老师说他做错了，并且再也不允许这种不公平的待遇存在