公共关系学(1).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （二） 公共关系是现代组织（企业）的四大支柱之一 1、资金是竞争获胜的基础 2、技术（设备）是竞争获胜的保障 3、人才是竞争获胜的关键 4、公关是竞争获胜的新式武器 * * 五、 公共关系发展史上几名重要人物 艾维.李——公共关系之父。美国人，20世纪初，开办了第一家专业公关机构（宣传顾问事务所）；第一个以公共关系为职业的人；第一次发表公共关系文献（《原则宣言》）。他的信条是“公众必须被告知”。 爱德华.伯纳斯——公共关系先驱。美国人公共关系的理论家（出版了公关理论著作《舆论明鉴》）、实践家（开办公关顾问公司提供公关咨询）、教育家（将公共关系引入大学讲坛），他的信条是 “投公众所好” * * 五、公共关系发展史上几名重要人物 卡特利普和森特——两位公共关系大师。均为美国人，他们发展了公共关系的理论和职业，发表了被称为“公关圣经”的《有效的公共关系》，集公共关系之大成，并提出了著名的“四步工作法”。 余明阳和王志刚——中国的著名学者和专家。余明阳是中国公关界的领军人物，主编了《中国公共关系实务大全》，著有《名牌论》等专著，并为多家企业作了成功的公关策划。王志刚是著名的公共关系职业策划人，主持策划了“昆明世博会”，参与了“申办2008年北京奥运会”等大型项目的策划。为中国公关职业的发展作出了贡献。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （三） 组织形象的特性 1、主客观两重性——主观评价和客观内容的统一 2、多维性——由多种要素和多个方面构成的综合体 3、相对性——组织形象是变化的，不是一劳永逸的 4、相对稳定性——如世界一些知名企业具有一百多年的发展历史。 * * (四) 组织形象与CI策划 CI策划可使组织形象具主要了解一下CI的基本含义，其他内容课外阅读。CI——企业识别，或CIS——企业识别系统的内涵可以概括为“一个战略、三个部分、四大功能”。通过识别系统展示企业或组织的形象、风采和特征从而引起公众的注意，并产生好感，导致积极的行为。P246 体化，CI策划是组织形象塑造的工具和手段。CI策划主要涉及到企业形象的塑造问题，因此，企业始终成为公共关系业所关注的重点。我们可以将企业形象的塑造方法推广到其他组织。 这里 * * （四） 组织形象与CI策划 1、一个战略：形象战略、经营战略。 即把优秀的企业理念通过视觉的统一化、行为的规范化等手段传达给社会公众，使之产生认知、好感和认同的一种战略。 2、三个部分：三个子系统（CI是母系统） （1）理念识别（MI）CIS中的灵魂，P247 （2）行为识别（BI）CIS中的关键，P247 （3）视觉识别（VI）CIS的视觉化，P247 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （四） 组织形象与CI策划 3、四大功能：CI的功能或作用 （1）识别功能，将企业与企业、产品与产品区别开来。 （2）管理功能，实现规范化管理，如制定CI手册。 （3）凝聚功能，增强组织或企业的向心力和凝聚力。 （4）塑形功能，通过CI策划和实施，在公众心目中树立起个性鲜明的良好形象。 * * 三、 公共关系存在和发展的条件 类似于公共关系的活动和思想自古就有，如苏秦、张仪的合纵连横 、周游列国；诸葛亮游说东吴、联吴抗曹。但作为职业、职能和学科却产生于二十世纪初，到现在才一百零几年的历史。它不仅能够存在，而且不断获得发展，自有他存在和发展的的理由和条件，归纳起来有四个方面： * * （一） 社会经济条件 市场经济——经济市场化。市场经济不同于自然经济和计划经济。 自然经济是一家一户、自给自足的经济，社会关系简单，自然不需要什么公共关系。 计划经济是由政府统包一切的经济，企业没有自主权，不需要与消费者发生直接联系，不考虑生存问题，也不需要进行公关工作。 市场经济是商品经济高度发展阶段，每个组织面临生存压力，争取公众支持非常重要。 * * （二） 社会政治条件 民主政治——政治民主化。民主政治不同于专制政治。专制政治的特点：封闭、神秘、压制；民主政治的特点：公开、公正、公平 不民主，就不能沟通，也就不能相互了解、相互理解、相互信任，公关自然没有必要。 公共关系讲求人与人之间、组织与公众之间相互沟通，达到相互了解、相互理解、相互信任、相互支持和相互合作。民主政治也需要沟通，正好与公共关系相一致。 * * （三） 物质技术条件 现代传播——传播快捷化。现代传播比传统的传播具有极大的优越性。 传统的传播缓慢、失真。如古代传递信息靠原始的工具，速度慢，传递范围有限。近代社会传播技