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教你成为交流大师的九个小窍门 人见人爱96计系列 如何应对迟到的情况 急着道歉只能贬低别人对你的看法。 当你开会或参加活动迟到时，不要急匆匆得一进房间就大声嚷嚷迟到的原因，只要一句“抱歉，各位”就足够了。 等会议进行一段时间后，你再找机会平静的说出原因，比方说遇上大塞车啦，家人发烧生病啊，被医生耽误时间啦等等。使用此招时，注意要给对方留下真切诚实的印象，不要在意别人嫌弃先前对你的误解或负面影响。 如何应对犯错的情况 重复别人质问你的问题 要是你犯下严重错误，被人现场质问，就用以下四步 （1）安静的听完对方的厉声质问，然后告诉对方：“很高兴你提出这个问题” （2）顺着对方的话说“没错”，然后一字一句的重复对方的质问。不要说什么“如果”“而且”“可是”也不要更改对方质问你的字眼。 （3）停顿几秒钟 （4）接下来毫无保留的告诉对方你这么做的原因。要是没有什么合理的解释，那就告诉他你从中吸取了哪些教训。 如何留下可靠的印象 把对方的要求记下来，哪怕你并不需要这样做 即使你很清楚已经明白了对方的要求，还是要拿笔和纸写下来，这样才能让对方真正放心。 写的时候，还要用那种真诚的“明白您的意思了”的眼光不时抬头看看对方，然后再埋头继续往下写。 这个小动作足以保证对方晚上睡个好觉，而且会对你的做事能力赞赏有加。 如何在背后议论别人 让对方“意外”听到你的赞誉之词 有没有比听到赞美更好的事？ 当然有，那就是听到别人背后称赞你。小时候父母都教过我们 “不要在别人背后说坏话，议论别人” 现在这句话改成 “一定要背后议论人，不过只能说好听的才行” 而且，说的时候还要注意控制音量，要“恰好”让对方听到。 如何交流让对方更舒服 聊天时确保对方坐的舒服 去别人家里或办公室时，别大大咧咧的瞅哪儿坐哪儿。 找座位也是门学问。 招待客人入座时，要全面考虑对方的年纪、能力、地位和性别等方面的因素。 可别小看小小的摆座事宜，它对交流双方的影响会远远超出你的想象。 如何吸引大家的注意力 坐到 “关键人物” 右边 一走进会场或者会议，目光要直盯“老大”右边的位子，这可是全场“一人之下万人之上”的宝地。要想让大家感觉你跟“老大”关系不一般，可以不时俯身过去跟他耳语几句。 除了在职场是用，这招也适用于其他场合。无论是重要嘉宾还是核心人物的右边，这些都能无形中提升你在大家心中的地位。 如何表现权威 表达同意时，仰头胜过颔首 如何表达赞同？首先仰起头，然后轻点几下下巴即可。这样能更好的传达出自信。 低头轻点几下，仿佛在说“恩，你很厉害，我自愧不如” 要想树立自己的权威形象，这样可不行！ 如何签字更吸引人 用蓝色墨水笔签名 在文件上签名时怎样才能更有范儿呢？在满眼黑压压的字里行间，一抹清新的蓝色最能使你的形象跃然而出，让人印象深刻。 这招能让你的书面文件看起来更真实，更有威信。 如何读懂对方的心思 留意观察对方的细微表情 要养成留意他人面部表情的习惯，特别是对方的嘴角。掌握了这门读心术，你的情绪预测能力就会大大增强。人际交往能力也会因此突飞猛进。 人体的每个行为举止都是内心的一种反射，具体可参考美剧《lie to me》