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你还需要第八个习惯 书名：《第8个习惯》 作者：斯蒂芬·柯维 请听下面这些人的心声：“我进退维谷，陷入一成不变的生活里。” “我的生活简直一团糟。我累极了，筋疲力尽。” “没有人真正赞赏我或感谢我，老板根本不了解我的才能。” “我觉得压力太大，什么事都那么紧迫。” “我感到无聊透顶，浪费时间。我的满足感几乎全部来自工作之外。” “我想有所改变，却办不到。” 这些是人们内心最常发出的呐喊——全球成千上万为人父母者、工人、服务员、经理、专业人士和执行长，面对现实世界、努力奋斗时，说出的肺腑之言。 我经常询问来自世界各地的听众：“有多少人认为，在你们公司里，大多数员工所拥有的天赋、才智、能力和创造性，远远超过现在的工作岗位所要求的？”绝大多数听众举起了手。但同样地，有许多人承认，为完成超过自己能力的任务，正承受巨大压力。 请想一想，人们面临着巨大而不断增长的期望，鞭策自己在复杂无比的世界上，完成超过能力的任务，却无法充分发挥真正的才智和能力。你能想像，由于不能充分发挥热情、才智和能力，个人和组织为此付出的代价有多大吗？这比所有的税款、利息及劳动成本加在一起还多！ 内在声音，启动灵魂的密码 在我提出让人生全面成功的“七个习惯”以后，世界发生了很大的变化。七个习惯是关于提高效能，它们是放诸四海皆准、永恒不变的原则，它是进入游戏场的“入场券”。但想要在这个全新的时代生存、创新成长、业绩出色，需要奠基于效能，甚至超越效能。而这新时代的要求和人们内心的声音，就是卓越——有成就感、热情的执行，以及做出重要贡献。 “第八个习惯”不是增加一个遗漏的习惯，而是一个全新的习惯。这是一种让人找到并驾驭其他习惯，迎接新知识工作时代的力量。第八个习惯就是：“发现内在的声音。” 心声位于中心，而围绕它的是天赋才能、热情、需求，以及良知。如果某项工作能开发你的天赋才能、唤起热情，而且世界也需要、良知也敦促你去行动，那么，你的心声、你的召唤、你的“灵魂密码”就在那里。 有一次，我巧遇葛拉米银行（Grameen Bank）的创始人尤纳斯（Muhammad Yunus）。葛拉米银行是个特别的机构，它成立的唯一目的是向孟加拉最贫穷的人发放小额贷款。他告诉我，他的努力起因于孟加拉街道上发生的一个事件： 刻板认知，蒙蔽银行家的脑和眼 25年前，我在孟加拉的大学里教经济学。当时国家正处于饥荒，我带着刚获得美国博士的热情，在教室里教着经济学的优雅理论，而走出教室，就看见大街上到处是骨瘦如柴的人，他们在等待死神的来临。 我觉得我所学的、所教的都是假的，对于人民的生活毫无用处，所以我试图探索紧邻校园的村庄里人们的生活状况。有一天，我遇见一位正在制作竹椅的妇女，谈话中我发现她每天只能赚美金两分钱。我简直无法相信，一个工人做得这么努力，做出的竹椅那么漂亮，赚到的钱却如此的少。她向我解释，因为她没有钱买竹子，只能向收购商借钱，而收购商强加的条件是：妇人只能把竹椅卖给他，价钱也由他来定。 她实际上成了收购商的奴工。那么，竹子的成本又是多少？她说：“大约20美分，质量好的25美分。”我想：“人们为了20美分而受苦，难道没人可以为此做些什么吗？”我正想着是否要给他20美分时，突然有了另一个想法——把所有需要这类钱的人列出清单。我和一个学生一起去那个村落，花了几天时间列出一张清单，共有42人。把所需的款项相加后，结果令我大吃一惊：一共才27美元！我为自己所属的社会感到羞耻，这个社会居然无法为42个辛勤劳动、技能高超的人，提供区区27美元。 为了摆脱羞耻，我拿出了27美元给我的学生说：“你把这些钱给他们，说是贷款，但他们可以自己选择还钱的时间。这样他们可以把产品卖个好价钱。” 这些人收到钱后非常振奋，也让我深思，“我现在该怎样做？”我去见一位银行分行经理，建议他们贷款给这些穷人。他说：“你疯了，怎么可以贷款给穷人？他们没有信誉。”我恳求：“这只是一笔很小的钱。”他回答：“不行，我们的规则不允许。”他建议我去见银行高层主管。 我接受建议，去找那些可以做决策的人，每个人的回答都差不多。奔波几天之后，最后我提出自己作为担保人。于是他们贷款给我，而我则把钱借给我想借的人。 银行反复警告我，收了借款的穷人不会还钱。令人吃惊的是，他们还了每一分钱。但银行说：“这些人只是在欺骗你。他们会借更多的钱，然后就不还了。”于是，我借给他们更多的钱，他们仍然还了。 这似乎变成了我和银行之间的抗争。银行总是说试更多的村落，真相就会大白。于是我又推广了5个村落，结果每个人都还了钱。银行仍不服输，说：“10个、50个、100个村落，就不行了。”他们接受的训练是穷人不可信赖。银行家的头脑和眼睛，受到了知识的蒙蔽。 最后我想，既然我完全相信穷人能借钱还钱，为什么不自己成立一个银行？我提出申请，花了两年时间才说服了政府。1983年1