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华师《企业运营管理》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. （ ）生产线布置比较紧凑。 A. 直线型 B. U型 C. 产品原则布置 D. 工艺原则布置 正确答案： 2. 37.最高储备量=经常储备量+（ ）。 A. 保险储备量 B. 安全储备量 C. 平均储备量 D. 日常储备量 正确答案： 3. 提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的（ ）。 A. 设计学派 B. 计划学派 C. 定位学派 D. 企业家学派 正确答案： 4. 以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ ）。 A. 总产值 B. 净产值 C. 商品产值 D. 利润 正确答案： 5. 下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是( )。 A. 空调生产 B. 快餐服务 C. 汽车制造 D. 设备维修 正确答案： 6. 通过设置（ ）来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。 A. 经常库存 B. 最大库存 C. 最小库存 D. 安全库存 正确答案： 7. 应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（ ）控制模式。 A. “流量库存” B. “零库存” C. “补充库存” D. “随机库存” 正确答案： 8. 2.企业客户二级关系管理的主要表现形式是（ ）。 A. 让渡适当收益 B. 成为合作伙伴 C. 建立客户联盟 D. 建立客户俱乐部 正确答案： 9. 将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（ ）环节。 A. 输入 B. 转换 C. 反馈 D. 输出 正确答案： 10. 企业设备的例行保养属于（ ）。 A. 日常保养 B. 一级保养 C. 二级保养 D. 三级保养 正确答案： 11. 45.从属需求主要受企业内部因素的影响，企业内部因素包括系统性因素（ ）。 A. 人的因素 B. 社会因素 C. 环境因素 D. 随机性因素 正确答案： 12. 19.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ ）。 A. 建立客户俱乐部 B. 成为合作伙伴 C. 让渡适当收益 D. 建立客户联盟 正确答案： 13. 23.缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（ ）。 A. 安全库存量 B. 保险库存量 C. 平均库存量 D. 最高库存量 正确答案： 14. 当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）≤Q*≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（ ）。 A. 5% B. 8% C. 10% D. 15% 正确答案： 15. 34.流程再造应遵循（ ）。 A. 质量导向 B. 成本导向 C. 顾客导向 D. 领导导向 正确答案： 16. 18.服务的生产通常要求高度的（ ）。 A. 一体化 B. 标准化 C. 专业化 D. 用户化 正确答案： 17. 2000版ISO9000质量标准强调（ ）。 A. 持续改进 B. 刺激需求 C. 产品 D. 对人的管理 正确答案： 18. 8.比较原始的设备维修制度是（ ）。 A. 事后维修 B. 预防维修 C. 生产维修 D. 维修预防 正确答案： 19. 运营是企业哪项活动的主要环节（ ）。 A. 增加产值 B. 创造价值 C. 提高竞争力 D. 增加销售额 正确答案： 20. 26.企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（ ）的结果。 A. 经济评价 B. 技术评价 C. 社会评价 D. 环境评价 正确答案： 华师《企业运营管理》在线作业 二、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（ ）。 A. 顾客接触程度 B. 企业接触程度 C. 顾客服务价值 D. 顾客企业价值 正确答案： 2. 6. 废品损失、运输损耗、保管损耗属于（ ）。 A. 工艺性损耗 B. 非工艺性损耗 C. 有效消耗 D. 无效消耗 正确答案： 3. 21.以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ ）。 A. 商品产值 B. 总产值 C. 净产值 D. 利润 正确答案： 4. 工程项目是一种（ ）的工作。 A. 一次性 B. 重复性 C. 间断性 D. 连续性 正确答案： 5. 企业运营过程中具有控制职能的环节是（ ）。 A. 输入环节 B. 转换环节 C. 反馈环节 D. 输出环节 正确答案： 6. 11. 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（ ）。 A. 计划过程 B. 学习过程 C. 管理过程 D. 认识过程 正确答案： 7. 新产品评审费用和质量审核费用属于质量成本构成项目的（ ）。 A. 内部故障成本 B. 外部故障成本 C. 鉴定成本 D. 预防成本 正确答案： 8. 27.企业