文化体悟和文化行为.docVIP

文化体悟与文化行为作者介绍：成长管理IOI理论创始人，清华大学企业管理硕士，资深管理顾问，高级管理培训师，国际儒学联合会会员，企业国学堂首席高级培训师，多家咨询公司、网站、学习俱乐部高级专家，中国人民大学MBA复试考官电话msn：weiquanhua@mail：weiquanhua@163.comQQ自行车是一种比较复杂、需要心领神会的行为艺术。错过了少年时候的好学、敏捷时期，成年人再学会骑车，难度尤大。为何？因为骑车中很多平衡的把握非语言可以清晰描述，即使描述清晰也难以做到。文化也是这样。容易感知、不容易被描述、更不容易被有意识的发挥。我们人类作为灵长动物，生活在充满非物质的世界中，非物质例如音乐、情感、精神、知识等等，还映射到各种物质世界中，例如雕塑、具有各种美感的建筑、装饰；即使我们举手投足，也体现了我们对精神、情感和美的理解与反应。这就是文化，这种对物质世界的超脱的领悟、以及将这种领悟再投射到物质世界中的收获、甚至过程，就是文化。看，文化在体验中是轻松和愉悦的；但描述出来就是晦涩的。到底什么是文化？文化定义据说200多种。不同学科对文化定义还是不同的。比如，有把所有人类的行为、行为的结果都看作文化，有人区分主文化和亚文化、显文化和潜文化、高雅的与低俗的，等等。用比喻和小故事，要比学术定义更能帮助人们理解文化的内涵。有人喜欢开快车，追求速度与飙车的快感；有人喜欢稳健，体验那种沉静中的节奏与底蕴，这就是文化。有人喜欢用word来汇报和交流，有人喜欢用ppt来展示和沟通，这也是文化。有人喜欢茶，更细化的说，喜欢龙井；有人喜欢可乐。有人喜欢雪茄，有人喜欢烟袋，有人喜欢卷烟。不同比较固定的喜好，就反映了一个人内心的选择倾向，就是性格，就是文化。在一个单位，一个员工开会迟到了，一种无所谓的态度，因为大家经常迟到，或者会议上开小会，或者主持人经常漫无边际；但到了另外一个公司，他就会非常紧张不安，因为这里开会很肃穆，即使活泼也不失秩序，任何人迟到、说小话、不专注都被看作另类。这些不需要制度来明确说、但氛围中能感觉很清晰的力量，就是文化。还有一种理解文化的方式，就是多问为什么。某人取得了很突出的成就。为什么？因为他目标很清晰、坚定，还能以一贯之的付之于行动，脑子还好使，总能抓住机会。为什么？因为他是有心人，他要做一个了不起的人。为什么？因为他小时候就接受了一种教育：人到这个世界上要有所作为、对社会有益。为什么？因为他内心有种假设：做人就应该像个样子。再如，有个企业很赚钱。为什么？因为产品或者服务很好，消费群体很买账。为何产品很好，因为他们仔细研究了客户需求，从产品设计、制造工艺一直到售后服务都围绕如何带给客户更美好体验这个中心环节去努力。为何要这么去做？因为他们懂得，只有客户的满意才有自己的钱赚。为何要让企业赚那么多钱？因为企业有了财富，才能养活员工，尽到社会责任，体现企业家价值，企业也才能做更多有意义的事情。企业为何这样想？因为企业家群体是有抱负的，要有所作为的。如此下去，任何现象的背后就是行为，行为背后是原因，原因背后是动机，动机背后是欲望，欲望背后是价值判断和选择，这些价值观背后是人生的基本信念或者假设。这样一路问下去，最终的答案就是最重要的文化基因，过程中的各种回答都是文化的种种表现。如果把文化看作一颗大树，基本信念、价值观就是文化的树根。一个人的“树根”，只有和他相处久了才能认识深刻，平时掩藏在地下；不过醉酒或者典型事件会让这些“树根”露出一些根须。文化的种类或者表现形式非常丰富。喝酒，有酒文化；喝茶有茶文化。语言不同，产生民族文化。信仰不同，产生宗教文化。中国人有面子文化，日本人有武士文化，美国人喜欢直截了当，这是沟通文化。政府部门的文化肯定不同于教育部门。商业部门的文化又肯定与军队大相径庭。企业界的文化与体育届也有很大不同。这是因为，不同类别的行为，其动机、目的、行为方式、对人的素质要求不同，就形成了各自诸多的特点，也表现出不同的行为结果，所以就表现为不同的文化形态。我们对文化应该持什么态度？第一，要去重视和领悟、培育文化，要形成文化自觉。实际上，这就是要求我们做事情要有明确的目的和动机，这些目的和动机是建立在自己真实的价值观基础上的，有清晰的指导理念来规范我们的行为。其意义在于让别人能更准确理解我们，也理解我们一贯的主张和行为，同时也能避免大的失误。第二，要把文化与具体的各种实践活动非常紧密结合在一起，达到水乳交融的程度。文化源于实践又指导实践。把文化主张与行为结合在一起是非常不容易的，需要勇气、智慧、毅力。但只有这个过程才能使我们对文化领悟的自觉变成对行为的自觉，才能真正体现文化的力量。对文化的认识和发挥应该避免三个误区。一个是文化虚