第4-6讲公关渊源、兴起与发展.pptVIP

除了香烟，伯纳斯还成功地让美国家庭在早餐时摆上他宣传的鸡蛋和腊肉，在盥洗室放入象牙香皂，在床边读他叫卖的书，他甚至在形势最严峻的美苏关系“冰冻期”，让苏联的芭蕾舞团在美国大赚一笔，他还让毫无胜算的总统候选人柯立芝“突然入主白宫”，他让那些听过他演讲的人，在若干年后仍能对他的观点倒背如流。 二是促进了公关理论的体系化 1923年出版了《公众舆论之凝结》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。伯内斯的思想比艾维·李前进了一步，不仅是在事情发生后去对公众说真话，而且要求企业通过公众的调查，根据公众的态度开展公关工作。同时，他将艾维·李的活动与1897年美国《铁路文献年鉴》中出现的“公共关系”一词结合了起来，使这一词语具有了科学的含义，并在社会上流行开来。从此，公共关系正式从新闻领域分离出来，成为一门独立而又系统的管理科学。1925年，伯尼斯又编写了一本教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详尽的阐述和发挥。1928年，他出版了《舆论》一书。 三是促进了公关教育的正规化 1923年，伯内斯在纽约大学开设了公共关系课程。此后，各大学纷起仿效，普设公关课程。 公关史学者戈登曼盛赞伯内斯是一位“在公关思想和实践领域都处于领先地位的独行者”“他善于思考，博采众长，最重要的是，他始终都在时代潮流的前沿。” 2005年，85岁的博雅公关公司创始人伯森访问人大新闻学院，这位“20世纪最有影响力的公关大师”在演讲中说：“我心中真正的公关大师是伯内斯，我每过几个月就要把他的书再翻一遍，总是得到无穷的启发和鼓舞。” 一、卡特里普和森特 1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和阿伦·森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作——《有效的公共关系》。在这本书中，他们提出了“双向对称”的公关模式。这种公关理论比伯内斯又进了一步，因为它把公共关系看成了组织与公众之间的一个互动的过程，这才是现代公共关系的真正本质。他们还在书中提出了公关“四步工作法” 新的历史发展阶段 《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。四步工作法是指公共关系活动的一般程序和过程，其内容是公关调查、公关策划、公关实施和公关评估。至此，现代公共关系学的理论框架基本构成，进入了它的成熟阶段。此后公共关系的技巧虽然不断发展，但体系基本稳定下来。特别难能可贵的是，卡特里普和他的学生们，根据全世界公共关系的发展，不断对自己的著作进行修订。2000年，格伦·布鲁姆也加入这一工作，该书已经修订了8版，成为公共关系领域最具权威性的教科书，被后人誉为“公关的圣经”。 公关的普及发展阶段 1937年美国《企业周刊》开始编制公关报告，把公关视为一个重要的公关职业，同年雷克斯哈洛博士在斯坦福大学传播学院开设了公关学专业. 从二三十年代开始公关开始传入西欧在英、法、德、意这些主要的西方国家逐渐推广开来。 1945年二战后，公关由于美国的推广开始传入日本 从日本又逐渐影响到亚洲龙：韩国、台湾、香港、新加坡 1947年美国波士顿大学开始成立公关学独立的学院和学科，1948年成立全国公关协会。这是美国公关业的重要的社会组织。 1955年全世界的各大国家的公关协会在伦敦成立了国际公关协会，这是国际上最高的国际公关学指导机构 了解公关的产生与发展，掌握现代公关产生的条件；掌握公关史上的主要人物及其成就； 学习目标 公共关系的渊源、兴起与发展 简单了解公关在中国的发展 请你评价 马来西亚航空（Malaysia Airlines） MH370航班上周六失联仅几小时后，瑞典汽车生产商沃尔沃（Volvo）在其新浪微博（Sina Weibo）账户上发布了一条微博。 沃尔沃中国一位发言人称这条微博是负责该公司数字通讯外包机构犯下的一个“错误”。该发言人表示，沃尔沃无意这样做。该发言人没有透露这家外包机构的名称。 上述沃尔沃的发言人称，公司一发现这条微博，就立即要求在“一个小时内”将其删除。 　该发言人说，沃尔沃立刻意识到这种说法不恰当也不对。 　该发言人称，沃尔沃周一召唤了上述外包机构的代表。他说，沃尔沃已要求该机构就此事写份报告，并要求他们采取补救措施。中国汽车生产商吉利（Geely）在2010年收购了沃尔沃。 把责任全部推倒供应商身上，就像有些人找“临时工”一样不高明，这样的借口，还不如不找。 在灾难的时候做营销容易被问候节操，这事儿江南春知道吗？ 还是先来看看部分网友是怎么评价