N7 手法一讲义.ppt

4-1 使用新QC手法的時機及理由通常有底下幾種： 解決問題的時候常發生沒有數據或數據不足的情況，這時QC七手法就無法派上用場。 QC領域中手法不足，無法有效解決更複雜的問題，且為適應將來更複雜的發展，所以需要新QC七手法。 很多問題需要所有關係人員共同解決，而如何使他們對問題理解、共識，並產生具體可執行方案，尤其是語言型的問題，抽象的問題，更需要用這些手法來整理。 管理活動強調PDCA的循環，所以需要有充實的計劃。而充實計劃也須使用新QC7手法，例如：親和圖法、關連圖法主要用於構築問題；系統圖法、矩陣圖法用於展開方案；箭形圖法、PDPC法 則常用於訂定實施計劃。 一.發明過程: 1953年,川喜田二郎--日本著名考古學家 在攀登珠穆朗瑪峰時,因筆記本丟失使用小紙條記錄筆記,回去後整理記錄時偶然發明.親和圖也稱KJ法. 二.定義: 所謂親和圖法,就是針對不很清楚的問題,從渾沌狀態中將所收集到的語言資料,根據資料之間的類似性,親和性來分析,而將問題明確化. 三.適用時機及範圍: 1.討論未來問題; 2.針對以往不太注意的問題,從新的角度來重新評估; 3.討論未曾經驗問題. 四.制作親和圖步驟: 1.決定主題; 2.利用類似腦力激蕩,明目團體法等手 法,針對主題來進行語言資料的收集; 3.重新確認,修