收费站关于开展文明有礼培育实施方案.doc

**收费站关于开展文明有礼培育实施方案 　　今年是实施“十二五”规划承前启后的关键年，为进一步弘扬中华民族传统美德，引领文明和谐社会风尚，提升公民文明素质和交通行业服务水平，按照市文明办相关精神，现制定**收费站关于开展文明有礼培育实施方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以打造“心星”之路创建**品牌为主题，以“微笑互传递 真情同分享”为行动口号，以“弘扬交通精神 共建和谐站点”为目标，以言谈举止文明有礼、公共场所文明有礼、同事相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼等六大文明重点工作引导行动为载体，着力加强对干部职工公共文明礼仪的宣传教育，着力加强对干部职工公共环境和秩序的文明引导，着力提高交通系统文明服务水平，全面提升干部职工文明素质和站点文明程度，为全面建成和谐交通做出积极的贡献。 　　二、工作重点 　　工作之一：言谈举止文明有礼 工作内容：在全站工中大力推广使用文明礼貌用语，提倡行为举止文明谦让，引导职工自觉做到不讲粗话，不说脏话，不恶语相向，远离不文明行为，将文明礼貌用语和良好行为举止从单位带到社区、家庭，带到公共场所，带到人际交往中。发挥我站青年文明号的示范带动作用，在全站形成一种讲文明、讲礼貌、讲公德的良好工作和生活氛围。 活动方案： 1.开展“争当文明有礼**人”活动。倡导干部职工在工作和日常生活中做到“文明有礼1234”，即展示一张笑脸；注重两个形象：衣着得体、举止得当；常说三句文明话：“您好”、“谢谢”、“对不起”；常做四件文明事：逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。通过活动的开展，使“文明有礼1234”人人皆知、家喻户晓。 2.由站精神文明建设工作小组负责牵头，开展“做一个有道德的人”主题活动。在全站开展争做“文明之星”、“服务之星”、 “微笑之星”、“内务之星”、 “岗位技能之星”等“五星”道德实践活动。 3.由站精神文明建设工作小组负责牵头，开展“我们的节目”主题话动。以清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节为契机，广泛开展“我们的节日”文明礼仪宣传教育活动，弘扬传统节日文化和节日文明礼仪。 4.由站社会综治维稳工作小组负责牵头，开展“做文明有礼**人”大家谈系列活动。发挥我站市级文明号的示范引领作用，组织发动全站干部职工围绕如何做文明有礼的财政人以及我们的节日等专题，大家谈、大家评；寻找身边的文明人、文明事，大家讲、大家拍；开展文明用语征集活动，推出一批温情话语和温馨提示语，形成人人争当文明人、争做文明事的良好社会氛围。 　　5.由站精神文明建设党风廉政建设和纠风工作小组负责牵头，开展“创建文明收费站、争当文明收费站”活动。加强对全站干部职工个人礼仪、公务交往礼仪、会议礼仪、电话礼仪培训，进一步规范公务员文明办公和交往的礼仪。教育全站干部职工遵守职业道德，带头学习遵守市民文明行为“三个管住”、“十不”规范，文明礼貌，助人为乐，用自己的文明言行和人格力量为社会做出表率。 　　6.由站精神文明建设党风廉政建设和纠风工作小组负责牵头，开展加强窗口行业礼仪教育。围绕“文明礼仪、从我做起”为主题，在全站干部职工中大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会的职业道德。积极开展仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪、诚信建设全员培训和践行道德承诺活动，建立奖惩激励机制，推动干部职工综合素质和服务水平不断提高。 重点工作之二：公共场所文明有礼 工作内容：教育和引导全局干部职工在图书馆、公园、建筑工地、烈士陵园、学校、体育馆、商场、超市、医院、公交站台、汽车站、等场所，以及公交车、出租车上，自觉遵守公共场所的有关规定和要求。做到语言美、行为美，文雅得体、文明礼让，爱护公共设施、遵守公共秩序，树立良好的公众形象。 活动方案： 1.集中开展以“维护公共秩序，塑造文明形象”为主题的公共道德教育实践活动。针对在公共秩序、公共设施维护、公共观赏等方面存在的不文明现象，教育和引导全站干部职工在职工之家、办公室、餐厅、医院、礼堂、商场、机场、候车站等公共场合不大声喧哗，禁烟场所无吸烟现象，保持安静、文明；在乘坐车船、观看节目等公众场所，有秩序的排队乘车、购票，自觉遵守公众场所的有关规定、要求，做到行为得体，举止文雅，文明礼让。同时，教育广大职工要爱护各类市政公共设施、工艺美术作品，共同维护公众利益，树立良好的文明形象。 2.开展垃圾减量和“零废弃”活动。倡导全局干部职工减少一次性餐具、一次性日用品等产品的使用，减少购买过度包装产品；开展垃圾减量活动，倡导适量点餐、减少浪费，厉行节约、减少