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检企通问题总汇
检企通常见问题总汇
问题一:合格评定及速度的问题。
解决方法:时间的长短是根据检验科室来设定的,有的企业快,有的企业慢,根据企业所属于的科室来分配的,通常情况下不会超过一个工作日。有的科室设定时间短,如25分钟,机审就会在25分钟内合格评定掉,有的科室设定一个工作日,也就是在一个工作日会评定掉,具体合格评定都是有科室来完成,所以大家最好提前一天建批。
问题二:检企通操作时,点查询,增加等按钮没反应。
解决方法:清楚浏览器垃圾文件,如果还是么有作用,那么按下面操作: 随意打开个网页。找到工具栏,下拉里找到internet选项。在“常规”选项卡下面有个删除临时文件,点设置,选择“每次访问页面时”这个选项。然后选中“安全”选项卡,“受信任的站点”,点击站点,看看15和14站点有没有在里面,没有在的话把下面的勾去点,然后把这2个站点添加进来,然后关闭。然后再点 “自定义级别”。点“重置”,然后在下拉里找到“ActiveX控件和插件”,下面连着3个都“启用”,然后重新打开检企通。
问题三:HS编码与科室的对应。
解决方法:也就是说你HS编码如果不是所对应的科室,那说明这个货物就不走检企通流程按照正常程序申报,如果你走了检企通也是起不了作用的,所以大家在输入HS编码的时候,留意下所对应的科室
问题四:组批时应注意的几点问题。
解决方法:
一是假如,你组批的数量是500,注意,在申报的时候一定小于或者等于500,不可多报。
二是特殊要求的组批号一定要和检企通的组批号相对应,如果你在申报时候组批号不对,或者自己改了,错了,可以在检企通里面修改,具体修改步骤进检企通流程,查询里面,这时候会看到红色的组批号,后面有个红色箭头,点进去直接修改。
问题五: 组批组好了,报检软件里找不到组批号。
解决方法:
一是报检软件里”使用检企通导入功能”没有勾。
二是IE浏览器没有设置(详见检企通操作手册)。
三是如果以上都设置了,只需组批报检里,选中组批,点修改,点保存。
问题六:组批的时候找不到生产批号。
解决方法:
一是在生产批管理里,查看生产批有没有评定合格,因为评定合格才能组批。
二是在选批的时候,看是否有多页,生产批有可能会在其他页上。
问题七:组批的时候选的两批在不同页,如何组?
解决方法:
先在一页上选中那一批,点确定,再点选批,找到另一批,再点确定。
问题八:导出顺序混乱。
解决方法:如果导出过来,顺序乱掉了,首先看HS编码是否一样,如果一样,那就会被拦截掉,需要人工放行,如果HS编码不一样,那就不会产生任何问题。
问题九:转单问题。
解决方法:要先查看流程,是不是数据归档,只有数据归档后再核销,核销后再转单。不能先核销再查看到流程,万一抽中的话,你已经核销了,转单里面当然是没有,只有数据归档后才可以在转单中查询的到。
问题十:抽中等待处理问题。
解决方法:如果你在做申请的时候出现错误,在检企通会提示那里错误,需要修改后才可以数据归档!如果是在施检接单中,需要与检验员联系,了解原因!在浏览器中修改下设置,就会看到,具体设置步骤:浏览器属性、浏览器历史记录设置、“检查所存网页较新版本”将自动改为“每次访问网页时”即可。
问题十一:转单转不出去。
解决方法:检查下你申报时候有没有选择到达口岸,所以大家做单子的时候不要忘记输入到达口岸。
问题十二:在转出单证里,找不到单子,无法打印凭条。
解决方法:
一是确定有没有核销,如果核销完了,再看有没有转单。
二是在报检软件里做单时,在所需单证里,有没有勾上”出境货物换证凭单”,如果以上都OK,那是转单系统慢,可以直接联系检务转单。
问题十三:获取厂检信息的生产批号失败,请点击补充。
解决方法:只需点击” 获取厂检信息的生产批号失败,请点击补充”红色字体,输入出口批号,点修改即可。
问题十四: 生产批显示”已抽中,等待处理”,联系科室,科室说找不到该生产批。
解决方法:生产批管理,点查询,显示红色生产批号,说明没有完成生产批,需选中生产批,点完成,输入实际数量,来完成生产批。
问题十五: 打开检企通,弹出“获取机构失败,请修改地址或检查网络”。
解决方法:
一是点击,是地址是否是14/JQT/或者 15:8080/JQT/ ,点击刷新。
二是可能是服务器重启造成的。
三是检查有没有断网。
问题十六:报检单流程显示 施检接单。
解决方法:
一是由于企业出口额超过10万美元,所以被拦截。
二是看科室是否有误,如果科室不对,联系检务改科室。
三是如果科室正确,联系科室接单就可以。
问题十七:两个单子收到同一个报检单号。
解决方法:
拟证出问题,可通过软件服务商联系检企通研发人员处理。
问题十八:报检单流程显示正在抽批。
解决方法:系统慢的原因,可以联系服务商,由服务商联系后台处理。
问题十九:数据归档的单子,包装核
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