消费者动机和卷入度.pptVIP

消费者动机与卷入度 了解消费者的需要 四川的农民喜欢用洗衣机洗土豆、地瓜等物，导致他们的洗衣机常常出故障。 海尔得知后，组织技术人员进行项目攻关，解决这一问题。他们在四川出售的洗衣机都贴有“主要供洗衣服、土豆、地瓜等物”的标签。 思考题 “营销人员不能创造需要；需要先于市场营销人员而存在。” 市场营销的努力能改变消费者的需要吗？ 日本一家巧克力公司利用日本人追求西方生活的心理，通过一切宣传手段，培养日本青年人过“情人节”的习惯。宣布在情人节期间购买巧克力可半价优惠，还为此开发出精美的巧克力。通过努力，最后终于达成了目的。在日本形成了过情人节，并赠送巧克力的风尚，该公司也成了日本最大的巧克力公司。 从市场的角度将“顾客需求”这一概念精细化 动机的概述 伍德沃斯 “引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用” 需要（need）消费者生理和心理上的匮乏状态 动机的类型 消费者动机的特征 动机的不可观察性或内隐性 动机的原发性 动机的复杂性 动机的可导性 动机冲突 三种动机冲突 动机理论----本能理论 人生来具有特定的、预先程序化的行为倾向，属遗传因素。 本能是一切思想和行为的基本源泉和动力。 本能行为的两个条件：不是通过学习而获得