柒、导入成功案例简介.doc

柒、導入成功案例簡介 在上述文章中已經提及到很多線上學習的理論以及技術架構，而一個新科技是否可以長久生存，不是因為探討新技術的基礎架構與能力有多強，重要的是必須要從管理面出發，探討可否解決目前企業上的問題或是人類所面臨的的問題，才有可能持續發展下去，因此以下是探討線上學習運用在不管是企業或是學術單位上，可以解決目前所面臨的問題，並且應用第肆章的導入模式的演譯，來看國內外的成功案例。 國內導入成功案例 —全家便利商店﹝資訊傳真月刊，2004/02﹞ 導入前之動機 便利商店是競爭激烈的一塊產業，而全家便利商店一面拓展勢力範圍，一面要突顯本身實力，因此必須強化人力素質，提昇服務品質與效果之道，因此決定導入數位學習計劃，改進人力資源之品質。因為全家困難點在於『點多、人多、訓練多』，若是以傳統方式進行教育訓練，會受限於師資與地點的條件，導致訓練成本高、學習管道少。而為了創造更多元化的學習管道、降低學習成本，並且可快速且正確傳達資訊，使課程能重複利用，導入數位學習的策略。 導入中 系統面 便利商店其最大優勢是在於到處都可以看到設點，並且服務項目多，可以服務更多的民眾，讓民眾感到方便。但是設置寬頻以及設備成本會將提高許多，因此採用光碟方式，以及線上自己學習。 組織面 克服組織變革所帶來的衝突，其採用內部主管擔任課程講師，給予擔任講師的主管實質的獎勵。此外也利用平易近人的畫面與圖案，讓使用者學習上不感到有困難。 導入後之評估結果 目前全家數位學習網已經有17門課程，是針對新進人員、店舖人員與總公司人員而設計，未來會將課程數增加至30門，並拓展至所有正值與家門業者，升級硬體設備，整合POS系統，將全家便利商店帶入無障礙的數位學習環境。 製造業—緯創資通SOW, Statement of Work），並以數位學習方式推廣SOW；在研展能力上面，則透過職能地圖(Training Roadmap)的建立，將過去累積的豐富經驗，經由數位學習的方式，快速培養研展人員所需要的能力。 導入後之評估結果 緯創即透過訓練管理系統及數位學習方式，提升人才專業能力，讓人才快速到位，提升企業競爭力。因此，對緯創而言，數位學習不只是提供訓練，而是建立知識管理機制，讓公司策略、業務運作、專業知識、標準流程與人員知識密切配合，快速且全面化增加企業附加價值，維持既有競爭優勢。 教育界─中山網大 .tw/ 導入前 中山大學自1998 年開始推動網路教學，已從初期為對校內學生的輔助教學教材，到1999 年首度對外開辦「網路碩士學分班」﹝姚永錩WWW 上開發第一套『幼教一二三』Web-Title 網頁式教材，引發陳教授投入網路教學平台系統開發的構想。 導入中 而中山網路大學可說是目前全台灣開課科目最多、包含領域最廣、上課人數最多的網路大學，它更具有著以下幾種特色：網路演講廳、設立學習追蹤機制，並提供人氣排行的課程，也就是點閱率最高的課程排名﹝陳志昌，2001﹞。 導入後 而在網路大學內，學員們可在教材目錄裡自由選擇，不論是聽著教授的講解並同步瀏覽教材，或是以影音呈現的方式來上課，都讓學員們可以處處上網，處處是教室。此外，若是同學們遇到課業上的疑問時，則每星期至少有一個小時的教授與同學們同時上線解答課業的特別安排，此外也可以將問題貼在公佈欄上，或是e-mail給教授，不但充分發揮了學習網站的知識管理機制，也達成了高效率的互動式學習成果2001﹞。 國外導入成功案例 IBM公司發展已有相當長的時間，目前全球IBM已投入美金1億2500萬元，發展出多達2000多種不同類型的課程、50多萬頁的資訊量。對IBM而言，推動電子學習有三項策略意義。是讓人力資源部門的教育訓練工作，也能夠電子化、網路化，表現出IBM 在實踐電子商業上的實力。IBM為員工提供電子學習環境，讓員工能享有方便、即時、適時適量的教育訓練，進而發展專業技能，建立終身學習的習慣，增進企業的競爭力。IBM能充分運用資訊科技優勢，迅速累積企業知識，進而提升競爭力，建立真正的學習型組織因此，IBM 特別在意如何養成員工上網學習的習慣，也隨時鼓勵員工盡可能多利用豐富的資源。目前為止，全球IBM已有四成的員工使用線上學習機制。在導入之後，不僅為IBM創造知識競爭力，更有效地節省許多費用支出許朱勝。 製商整合資訊網 主題課程 – 電腦輔助教學(e-Learning) – 成功案例 1