第2章网络零售商业模式与业态.ppt

主要内容 网络零售发展现状与趋势 网络零售的商业模式 网络零售业态 网络零售战略规划 1.形势分析 对即将或已经开业的网络零售商所面临的机会和威胁进行客观评价的过程，了解当前的企业状况以及未来的发展方向，在组织使命的指引下，对所有权和管理模式进行评估，并确定所经营的商品/服务种类组合。 1.形势分析 1 组织使命 组织使命是网络零售商对业务类型及其在市场中独特角色的承诺，反映了企业对消费者、员工、供应商、竞争者、政府及其他相关者的态度。清晰、恰当的组织使命帮助企业获得消费者的追捧，并使其有别于竞争者。如阿里巴巴集团，公司的使命就是“让天下没有难做的生意”。 1.形势分析 2 所有权和管理模式的选择 究竟采用个人所有制、合伙制还是公司所有制，如何设立分店、收购现有商店，或是发展特许加盟店，还包括所有者经理制或职业经理制、集权制或分权制的管理结构选择。 1.形势分析 3 商品/服务种类 选择商品/服务种类，应该与企业的经营特色、财务资源、可支配时间以及该企业所需要的条件相匹配。。 2.目标制定 目标是企业希望达到的长期或短期绩效标准，它不仅有利于制定战略，更是有利于将组织使命转化为行动。 销售额 利润 公众满意度 形象 3.识别顾客的特征和需求 零售商必须吸引和满足的那一部分消费群体，通常被称为目标市场。 大众营销 集中营销 差异化营销 面向大范围的消费者销售商品和服务 集中营销圈定一定范围的消费主体 选择有明显差异的消费群体为目标市场而展开独特的零售策略 4.整体战略 可变因素 平台选择 业务管理 商品管理与定价 客户沟通 不可变因素 消费者 竞争 技术进步 经济环境 法律约束 确定组织使命、所有权和管理模式、经营商品/服务种类 制定近期和远期目标，选定目标顾客，分析顾客特征和需求 对网络零售交易平台、业务管理、商品管理与定价以及客户沟通等方面作出决策 5.制定并实施阶段性战术决策 即变现为日常和短期的经营活动 交易平台 选择 业务管理 商品管理 与定价 顾客沟通 6.控制与反馈 控制 企业需要根据公司使命和目标市场，对已经制定和实施的战略战术作出评估。这是一种系统性地分析零售企业的审计过程，有助于了解企业运作过程中的优势和不足，并据此进行及时调整。 反馈 在战略实施过程中收集与战略相关的各种信号或线索，包括销售业绩、员工留职率、政府和环境影响等方面的积极或消极的信息。企业通过掌握这些信息，来查找原因、分析问题，及时调整或解决问题。 战略实施 一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的企业战略实施才是企业战略目标顺利实现的保证。如果企业没有能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施中，能够克服原有战略的不足之处，那也有可能最终导致战略的完善与成功。当然，如果对于一个不完善的战略选择，在实施中又不能将其扭转到正确的轨道上，就只有失败的结果。 谢 谢！ * * 传统“汇聚供应商”的购物中心 C2B模式分析 汇聚需求(demand aggregator) C2B模式分析 典型案例：美国车厘子 2013年7月，天猫与美国驻华使馆、美国农贸部合作举办的车厘子销售活动，还请来美国驻华大使骆家辉帮着“吆喝”，目标是预售40万斤。天猫能跨越太平洋采购娇贵的车厘子，其法宝就是消费者直接对接工厂、田头的C2B模式。通过C2B模式预售，可以先聚合消费者，然后再向厂商下订单。 消费者支付10元定金 卖家收集预订订单 通知消费者支付尾款 美国各家农场开始采摘、分拣，空运至中国境内 天猫联合国内物流冷链服务商送至消费者手中。 大幅降低商家的采购成本、营销成本、仓储成本等，从而使商品价格更具竞争力，能让消费者“以批发价购买单件商品”。 典型案例：红领集团领跑互联网+服装定制 红领借助信息科技，经过十年发展历程、数亿资金投入，成功推出全球互联网时代的个性化定制平台-----全球服装定制供应商平台，跨越时空、国界，消除了文化、语言障碍，为全球服装定制产业树立了新的里程碑。 C2B模式特点 1 渠道不掌握定价权（消费者平等) 2 C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利） 3 供应链透明（品牌共享） 4 经营模式透明（拒绝山寨的O2O模式） 三.网络零售业态 网上旗舰店 网上专卖店 网上专营店 网上集市店 社区化购物中心 企业自建平台 基于第三方平台 的网络零售商 90% 旗舰店 专卖店 专营店 1.网上旗舰店 网上旗舰店是网络零售中最具代表性的商业业态之一。 网上旗舰店是商家官方形象店，是商家直接开设，也是商家与市场联系的窗口。网上旗舰店本身是展示商家经营规模的商业经营模式，对