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《电子商务案例分析》教学方案 学习目的：对电子商务产生更为实际的感性认识；能动态把握国内外电子商务发展趋势；能对行业电子商务发展有完整的了解；能借鉴电子商务应用的成功经验；能推荐电子商务解决方案。 上篇：行业电子商务发展案例 第一讲 零售业、国际贸易行业、银行业电子商务发展 1.1 零售业电子商务发展 零售业应用电子商务的趋势与优势 n世界零售业电子商务发展概况 我国零售业电子商务主要思路以及存在问题 珠穆朗玛、上海联华、沃尔马特案例分析 n1.2 国际贸易行业电子商务发展 电子商务在国际贸易中的应用 nn我国贸易行业电子商务的发展状况 nn我国贸易行业电子商务发展策略 ?n中化进出口公司、阿里巴巴、美商网案例分析 n1.3 银行业电子商务发展 银行业未来发展新趋势 电子商务为银行业带来新的优势 网络银行的特色服务 n招商银行、建设银行、中国银行案例分析 第二讲 证券业、保险行业、旅游业电子商务发展 2.1 证券业电子商务发展 证券业应用电子商务的优势和内容 国际证券业电子商务发展概况 中国证券业电子商务发展概况及其特点 平安证券、国通证券、西南证券案例分析 2.2 保险行业电子商务发展 保险电子商务概述 国际保险电子商务的发展 中国保险电子商务发展现状 泰康人寿、友爱保险网、中国保险网 易保网上保险案例分析 2.3 旅游业电子商务发展 旅游业电子商务概述 中国旅游业电子商务发展 西藏旅游网、洲际联盟旅游网、携程旅行网案例分析 第三讲 民航业、汽车业、医药医疗业电子商务发展 3.1 民航业电子商务发展 电子商务在民航业中的应用 国际、国内民航业电子商务的发展 民航信天游、易网通网上预订、 中国航空展览在线案例分析 3.2 汽车行业电子商务发展 电子商务在汽车行业中的应用 依维柯企业信息化建设、通用汽车、 凌志汽车、中国二手汽车交易市场案例分析 3.3 医药医疗业电子商务发展 电子商务在医药行业中的应用 促进医药行业电子商务发展的相应措施 我国远程医疗发展的阻碍 海南省医药招标采购、中国金药网、 ARDK医疗系统网上营销、中国在线远程医疗案例分析 第四讲 中国其他行业电子商务发展案例 4.1拍卖行业电子商务案例分析 4.2房地产行业电子商务案例分析 4.3电力行业电子商务案例分析 4.4服装行业电子商务案例分析 4.5邮政业电子商务案例分析 4.6远程教育电子商务案例分析 4.7化工业电子商务案例分析 4.8烟草业电子商务案例分析 4.9食品业电子商务案例分析 中篇：企业电子商务发展案例 第五讲 ERP、CRM、CAD/CAM案例 5.1 ERP 基本概念、功能模块 5.2 ERP实施特色 5.3 ERP实施特点 5.4 5.5 案例2 联想实施ERP提升竞争力 5.6 案例3 美菱实施ERP的思路 5.7 CRM 基本概念 5.8 5.9 案例4 深圳招商地产公司CRM项目 5.10 CRM项目简介 5.11 6 中行温州分行CRM项目简介 5.12 CAD/CAM技术概况 5.13 7 康佳模具公司CAD应用成就 5.14 5.15 案例9 雅戈尔公司CAD应用系统 第六讲 知识管理、网络营销、经营创新案例 6.1知识管理基本概念 6.2电子商务与知识管理 6.3案例1 未来广告公司的知识管理 6.4案例2 计算机世界网的IT知识管理系统 6.5案例3 知识管理的成功范例——施乐 6.6网络营销基本概念 6.7案例4 戴尔公司如何做到以客户为中心 6.8案例5 硅谷动力网上商城营销案例 6.9企业技术创新策略 6.10案例6 22岁青海移民创设全美首家饮食业网站 6.11中小企业创新经营“三法” 第七讲 EDI、DSS、OA应用案例 7.1 EDI 基本概念、应用范围 7.2 EDI应用发展主要思路 7.3 EDI在物流中的应用 7.4 EDI应用 7.5 EDI应用 7.6 EDI优化供应 7.7 7.8 决策支持系统（DSS）概述 7.9 决策支持系统的主要应用 7.10 中国企业DSS应用的实施建议 7.11 7.12 案例6 厦门电信的决策支持系统 7.13 7.14 OA概述 7.15 7.16 案例7 上海外理公司办公自动化建设 7.17 第八讲 世界知名企业电子商务综合案例 8.1 案例1 微软电子商务三个策略重点 8.2 案例2 宝洁公司网站成功特色 8.3 案例3 可口可乐网络营销策略分析 8.4 案例4 柯达公司网络营销策略分析 8.5 案例5 索尼公司网络营销策略分析 8.6 案例6 8.7 案例7 福特汽车公司的