第6章电子商务与网络营销的发展与展望.pptVIP

案例分析与讨论 1、分析本章案例，回答：康辉旅行社利用短信营销取得了哪些效益？ 2、讨论：电子商务网络营销的发展趋势。 复习思考题 1．简述电子商务的发展趋势。 2．什么叫移动电子商务？它与传统电子商务相比有什么特点？ 3．简述移动电子商务的应用领域、商业模式和运营模式。 4．实现移动电子商务的技术有哪些？ 5．简述无线网络营销的发展趋势。 6．什么是无线网络营销？无线网络营销可能给企业和客户带来的利益有哪些？ 7．无线网络营销的主要模式和方法有哪些？ 8．无线网络营销的策略有哪些？ 9．什么是短消息营销？有什么特点？短消息服务有哪些方式？ 10．短消息营销系统由哪几个主要部分构成？各部分的功能是什么？ 11．简要分析短消息营销的信息策略、媒介策略、客户行为策略、付费模式和价格策略。 电子商务与网络营销的发展 主要内容 6.1 电子商务的发展与展望 6.1.1 电子商务的发展趋势 6.1.2 移动电子商务 6.2 网络营销的发展与展望 6.2.1 网络营销的发展趋势 6.2.2 无线网络营销 6.3 电子商务网络营销的发展趋势 学习目标 ?了解电子商务的发展趋势； ? 掌握移动电子商务的概念； 熟悉移动电子商务的特点、应用领域、商业模式、实现技术和发展趋势； ? 了解网络营销的发展趋势； ? 熟悉无线网络营销的概念； 熟悉无线网络营销的特点、应用领域，以及无线网络营销给企业和客户带来的利益，无线网络营销的现状和发展； 掌握无线网络营销的模式、方法和策略；了解我国无线网络营销的现状； ? 掌握短消息营销的概念、特点和分类，以及短消息营销系统的网络结构和营销策略； ? 了解电子商务网络营销的发展趋势。 6.1 电子商务的发展与展望 6.1.1 电子商务的发展趋势 1．纵深化趋势； 2．个性化趋势； 3．专业化趋势：（1）面向个人消费者的专业化趋势。（2）面向企业客户的专业化趋势。 4．国际化趋势 5．融合化趋势 6.1 电子商务的发展与展望 从电子商务自身发展的角度来讲，表现在： （1）同类网站之间的兼并。（2）同类网站之间互补性的兼并。（3）战略联盟。（4）区域电子商务。 从技术与管理的角度来讲，电子商务的融合化趋势将表现在以下几个方面： （1）电子商务将与企业信息化逐步融合。 （2）电子商务与电子政务的逐步融合。 （3）电子商务与先进管理理念的融合。 （4）电子商务与现代信息技术、通信技术的融合。 总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业的迅速发展，电子商务将成为未来信息交流的热点，成为各国、各个产业部门争先发展的最为关注的领域。 6.1 电子商务的发展与展望 6.1.2 移动电子商务（Mobile electronic commerce,M-commerce） 1．移动电子商务的概念 是指利用移动通信网和因特网的有机结合来进行的一种电子商务活动。目前还没有一个精确的定义，通常有狭义和广义两种层次的理解。 （1）狭义的。狭义的移动电子商务就是通过连接公共和专用网络，使用移动终端来实现商品交易或服务交易活动。概括地说，移动电子商务就是利用手机、个人数据助手（PDA）、移动计算机等移动终端与因特网有机结合进行的商务活动。 （2）广义的。广义的移动电子商务除了包含狭义的移动电子商务的商务活动内容之外，还包含包装和支持这一商务活动的一系列服务。不仅包括经营、管理、交易、娱乐等活动，还包括在售前售后提供给顾客的信息、客户的个性化服务等促进买卖双方供求匹配的活动，这些都属于移动电子商务的范畴。 6.1 电子商务的发展与展望 2．移动电子商务的特点 10个字：灵活；方便；安全；简单；普及。 3．移动电子商务的应用领域 （1）个人应用领域。1）移动即时通信。2）移动电邮。3）移动支付。4）移动搜索。5）移动股市。 （2）企业应用领域。1）辅助企业移动商务活动。2）企业移动电子商务的功能。 4．移动电子商务的商业模式 电子商务的商业模式是很重要的。商业模式有三个要点，一是交易的内容，即应用市场；二是交易的主体，即产业价值链；三是交易的模式，即商业运营模式。 6.1 电子商务的发展与展望 （1）交易的内容。 1）移动商务应用市场。移动商务交易的内容可分为六大类，按照用户接受程度的高低依次排序为信息类、个人信息管理类、娱乐类、交易类、行业应用类和基于位置的服务。 2）移动商务交易内容的特征。移动商务交易内容的特征除具有移动商务本身所具有的灵活、方便、安全、简单和普及等特征外，还有：① 病毒式扩散。② 收益确定。③ 所有权与使用权分离。 6.1 电子商务的发展与展望 （2）交易的主体。 1）移动电子商务的价值链。其价值链如图6-2所示。 2）移动电子商务价值链分析。在整个移动电子商务价值链上，所有的参与者所