慧灵弱智服务机构案例分析.docxVIP

“广州慧灵弱智服务机构”案例分析机构发展：从单一服务扩大至多元化服务慧灵弱智服务机构的前身为“慧灵弱智青年训练中心”，主要服务于弱智弱能青年。目前发展成集幼儿园、学校、职业训练中心、托养中心和研究所于一体的综合服务机构，服务于不同年龄、类别的智障人士。同时，随着机构向多元化一条龙服务方向的发展，“慧灵”获得许多地区、国家的大批捐助者，自身管理服务融入专业技巧和“以人为本”的价值理念，服务质量提高，机构的管理运作趋于专业化。收入来源分析：“慧灵”收支来源如下：学员所缴纳学杂费所占比例最大，这部分收入稳定，有助于“慧灵”的正常运作。作为一家民间非营利组织，“慧灵”的一部分收入需要依靠持续、量大的社会捐赠。捐赠所占收入的比例略微过小。如何吸引更多社会捐赠应该是“慧灵”下一步的筹资重点。对策：提高公信度和公众知晓度，动员有关联的组织、企业以及联合劝募组织。同时，政府及社会基金也给“慧灵”极大的资金资助（见案例资料表6-2）。前期，政府拨给资金解决其房产纠纷问题。之后，市残联、市教育基金会分别拨给活动经费、特殊教育补贴，可见政府关注程度之深，国家扶持力度之大。支出分析：如图:由图,“慧灵”支出比例较合理，运作基本正常，但应该明确细化其它类型指出中各项的分类。收支状况分析（结余边际比率趋势分析）：“慧灵”结余边际比率如下：慧灵1996-2000结余边际比率年份　19961997199819992000结余边际比率-197.66%-7.54%-22.52%-23.29%3.46%（移动平均　　-102.60%　　　-15.03%　-22.91%　-9.92%）由图：尽管机构前期几年亏损运作，但是结余边际比率呈逐年上升趋　且１９９８年起，实际结余边际效率与趋势分析得出的预测值极为接近。说明机构的资金运作是有效的。成功的资金运作：　如上，“慧灵”的结余边际比率长期为负，几乎年年亏损。但机构仍然得以继续运作且得以发展，这归功于机构成功地资金运作：集资款逐渐筹集、分散归还，利于机构的事业发展。固定资产丰厚，资可抵债。“慧灵”正确计量收入实现、合理测算了成本。机构收费标准制定考虑服务对象承受程度（而非按实现预算一味增加收费），保证了服务对象不流失，即保证了最大比例的“学员所缴学杂费”收入来源。“慧灵”SWOT分析——优势：财务公开，资金运作有效。收入来源稳定、且持续性可保证。巨额款项部分储蓄，部分购升值债券，保值手段有效。——劣势：知名度仅限于广州地区。接收的社会捐赠不足。——机会：国内外相关组织和捐助者支持，政府和社会基金的资助。——威胁：其他相似机构正在大力地发展（如：北京“星星雨”孤独症服务机构）。