日照职业技术学院考试译文.docVIP

Unit7? I?Really?Want?to?Know??我真的很想知道? ?周五晚上我结束了节食。? 把去年因常去曼哈顿的餐馆吃饭而增加的20磅减掉之后，我敢说我该理直气壮地美餐一顿了。?? ?为了庆祝节食成功，我和太太去了休斯顿一家我们最喜欢的餐馆。? ?饭菜与往常一样,味道好极了。? ?服务比平常还要好。?.?? 我真想给这家餐馆的每个项目都打最高分。? ?但我没有.为什么？一会儿我们就知道了。? 一家公司想度量一下顾客满意度是件好事。???? 但是，要想把这件事做好，整个度量过程必须妥善设计，并自始至终完整地实施。? 合理设计调查问卷仅仅是这个过程的第一步。? 为了能够从顾客那里获得代表性的数据样本，并将偏见降到最低，建立数据搜集程序也同样重要。? 许多公司却未能做到这一点，而这也正是这家餐馆的失败之处。???? 话说我们喝完咖啡之后，侍者拿来了账单。? 与账单附在一起的，还有一份简要的顾客满意度调查问卷。问卷的一面是餐馆老板的一份说明，开头写着“我真的很想知道”。? 另一面是一些标准的测量项目，以及顾客填写意见的空白处。? 有一点不同的是，这份调查问卷已经由侍者填完了。? 在“很好”、“好”和“有待提高”三个级别上，侍者已经在所有“很好”的方框内划了一条线。? 尽管我很满意这家餐馆的服务，我也不打算把一份已由别人完成了的调查问卷放到意见箱里。? 然而，很多人却会不假思索就将这种问卷交回。?? 如此进行顾客满意度调查，这家餐馆的老板只是在愚弄自己罢了。? 如果他“真的很想知道”，在顾客离开时，让人给他们分发一些邮资已付的调查问卷，会对他更有好处。? 如果你正在进行或者正打算进行顾客满意度调查，我们强烈建议你除了注重问卷的设计外，也要特别注意问卷的发放和回收过程。 UNIT8 职业趋势?? 据美国劳工统计局的统计，今后十年内的三个热门职业领域将分别是信息技术、医疗和健身。到2010年，以上每个职业领域对人才的需求都将会增加一倍。?? 近年来人才需求增长速度最快的领域之一是计算机技术，这并不令人吃惊。技术的进步确保这种趋势还会继续一段时期。系统分析师、设计师和开发师、电脑程序员、网络开发人员、信息技术顾问和信息管理人员反映出计算机技术领域职业的范围非常广泛。从事基础设施建设和维护、缆线、卫星等工作的硬件工程师也是需求的对象。? 另一个确定会增长的领域是医疗。医疗保健类工作的增加直接归功于人口老龄化和疾病治疗手段的增多。对医疗助理和护士、家庭健康顾问以及健康信息技术人员的需求将会增加。其结果是，所需要的管理和后勤人员的职位数量也会扩大。?? 面对生老病死人们的健康意识越来越强烈，健身领域预计也将会在下一个十年内得到快速发展。现有职业领域中的新型服务也方兴未艾，许多这些服务被直接提供给消费者。健身管理专家和体育教练的职业仍将保持很高的市场需求。所有这些职业都要求具备健康领域的学位。? 在寻找职业方向时，明确未来的职业趋势会有所助益。然而，不管该职业领域的前景有多好，你的职业选择都必须首先建立在对自身技能、能力、个人素质和兴趣的评估之上。同样有一点很重要，那就是在任何领域中获得成功的必要条件都是沟通技能、积极的精神状态和与人相处的能力。没有这些素质，世界上所有的教育和培训都不会帮你走得很远。 Unit?1?职场潮流 许多人每天都在捕捉职场时装的潮流，以便能与那些衣着时尚得体的人们步调一致。他们认为按最新潮流穿衣打扮能为自己赢得时尚和时髦的好名声。尽管这样做合情合理，你还是要小心谨慎。? 许多人并没有意识到，追随职场时装潮流有利也有弊。好处之一，正如上面所提到的，穿一套时髦的衣服去上班，很可能会得到一堆夸奖。这种感觉很不错，也让人引以为豪。? 然而事实上这种追随弊大于利。例如，职场时装潮流往往不区分工作和职业。在一家新潮的咖啡馆或零售店工作，着装要求很可能是休闲服。而在一家法律或保险公司上班，着装则需要更职业化。不幸的是，很多职场新潮时装是为工作中的一般大众而设计，而非为特定职业设计。因此一不小心就可能出问题。? 在追随这种时装潮流之前，要好好地仔细审视一下所谓的潮流。比如，潮流是不是时兴半身裙或连衣裙，而不论其长短呢？如果确实如此，那么最重要的是要考虑自己的工作性质。如果是办公室的职业白领，连衣裙就非常适合。但如果是在零售店当经理，连衣裙或半身裙则可能会妨碍工作，影响工作效率。? 很多人会因为穿了时髦的职场时装而备受称赞，但事情并非总是如此。最不希望的是不但没有受到夸奖，还落下坏名声。正是因为这个原因，你必须考虑别人对你的看法，你必须确保给别人留下的是个好印象。? 到底要不要将职场最时髦的潮流带入衣柜，这个决定得自己做，但在做出决定前请考虑考虑上面提到的问题。 Unit2 会议时间 会议已经拖拖拉拉开了一个多小时，我们正在讨论