联通乐视网业务常见问题.docVIP

联通乐视网业务常见问题 1.包月之后，是不是可以观看所有的影片？ 答：是的，包月支付成功之后，可以观看所有付费影片。如想在次月继续享受服务，无需退订；如不想在次月享受服务，可以直接发送退订指令到特服号，当月退订，次月生效。 2.影片资费都是几元的？ 答：影片单片点播资费：2元 电视剧全集点播资费：5元 会员包月：19元和30元： 19元包月适用于乐视网PC端和移动端 30元包月适用于乐视网乐视网PC端、移动端和TV端 3. 影片在播放过程中出现卡顿情况，是什么原因？ 答：影片格式与接入的网络速度有关系，请根据当地网速选择合适的影片规格。 关于影片码流文件大小情况，最低网速需求: 流畅：码率是350kb/s （清晰度一般） 最低网速需要512K 标清：码率是800kb/s 最低网速需要达到1M 高清：码率是1.3M/s 最低网速需要达到2M 超清：码率是1.8M/s 最低网速需要达到4M以上 超高清：码率是6M/s （15M/s）最低网速需要达到10M以上 根据带宽要求选择不同的码流标准进行播放。 4.该业务的使用对象是否是乐视盒子C21、乐视官网PC版和乐视网TV版中的联通宽带用户？ 答：是，只针对于其中的联通用户。 5.19元和30元的套餐适用于“移动端”，请问“移动端”是否指针对联通手机上网用户在手机上也可使用呢？ 答：可在手机、pad、等乐视影视移动客户端上使用。 6.订购流程中没有针对移动端的订购流程，请问“移动端”是否可以使用？ 答：可以使用，订购成功后，可在手机、pad下载乐视客户端，登陆使用。建议在有wifi的环境下使用移动客户端产品，否则会产生大量流量费。