质检售后办2011年度工作总结.docVIP

质检售后办2011年度工作总结 2011年即将过去，新的一年也将到来。2011年是公司完成产业转移，二次创业的关键一年，也是我们质检售后办全体人员坚持认真工作不懈努力的一年。在公司的正确指导下，在各部门的大力配合下，做出了一些成绩： 1、工作中我们坚决服安排，不断探索，不断总结，认真做好本工作。针对个别、有士气低落的情绪等问题，积极，引导振奋精神，积极投入业务工作售后服务作为企业的门面，企业的窗口，的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作及时指出管理及生产中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行跟踪，较为有效地控制了质量。在随后工作中我们改进检验方式，以检查出的问题来检测内部管控能力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清品质部运行工作中存在的问题，自月下旬起利用，部门员工学习培训了品质意识、业务技能等。有针对性地对效考核进行了优化。通过此项工作的开展，使人员动了起来，而且使熟悉体系文件，更加清楚管控要点。对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行修正，对于工作中的盲