03291人际关系学.pptx

03291人际关系学;案例： 某医院门口有一个停车场，但近来经常接到病人投诉，停车场太小，前来就诊没有停车位，院方责成院办公室提出解决方案，院办初步拟定，斥资100万新建一个停车场。院办张主任出国考察联系业务，临行前，嘱咐新来的小王做一个停车场修建计划。小王经过认真的调查后，发现其实根本不用修建停车场，原来，医院对面另有一个职工停车场，但因为隔着一条马路，职工们图方便，都把车停到了门口的停车场，导致病人前来就诊没地方停车，如果制定严格的制度，规定职工都必须将车停到马路对面的停车场去，医院门口的停车场只供病人用，就不需要另建停车场了。没等张主任回来，小王就将这一新的方案上报给了院长，院长很赞赏。张主任回来后，什么也没说，只是将这一新方案的具体实施工作交给了小王。 很快，新的制度出台了，停车问题解决了，医院节省了100万开支，但是，没过多久，小王就向医院提出了辞职申请。 问题1：小王为什么要提出辞职申请？ 问题2：换了你，该怎么做？ ; 人际关系的一项原则：提意见不要越级;在办公室： 同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想：我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果，凭啥请你们的客。 半年后销售部经理调职，公司考虑让销售业绩一直突出的小张继任，但在征求基层意见时，遭到了一致的反对。最后，公司任用了业绩虽不是最好，但人缘极好的小明继任经理。;在家里： 爸爸对儿子说：“今天下午我们出去散散步吧。” 儿子说：“不行，我没有空。” 爸爸很生气：“你没有空，我就有空了？我是陪你散步，你竟然还说没有空……”;在学校： 班长找班主任请假：“老师，五一长假，我可能要晚两天回来，哥哥5号结婚。” 班主任犹豫了一会：“行吧，5号一定要返校。” … … 李军找班主任请假：“老师，五一放假，我想提前两天回去，我姐姐结婚，。” 班主任很为难:“学校规定，五一不准提前回家。” 李军：“可我已买好了回家的火车票。” 班主任气愤了:“退票！”; 公共汽车上： 乘客甲：瞎眼啦，踩我的脚。 乘客乙：又不是故意的，车上这么挤。 乘客甲：挤就该踩我的脚，我也踩你一下看看。 乘客乙：敢！ ……;★人际关系与公共关系的区别： 公共关系研究的是：组织与组织、组织与社会、组织与消费者或服务对象（包括媒体）、组织与员工的关系。 人际关系研究的是：人与人之间的关系，包括个人与个人、个人与群体，也包括你与你自己的关系。; 特别强调你与你自己的关系 你与你自己的关系是人际关系的基础。 只有能够接受自己的人，才能使自己的身心得到充分发展，以期获得和谐的人际关系。 不能接纳自己的人，情绪常常很不稳定，不是有意表现优越，就是相当自卑，自己和自己相处不好，就很难很好地与别人相处。 ;问题讨论： 怎样处理好你与你自己的关系？; 真诚地肯定你自己；真诚地爱你自己，喜欢你自己；真诚地接纳你自己； 善于分析自己的优缺点，要认识到每个人都有缺点，既要接受自己的缺点，但又不能放纵自己的缺点，要让缺点转化成自己的优点； 要善于经常调整自己的心态,不要自卑； 自信而不自大，自爱而不自恋;正确看待人际关系;（努力+机会） =成功 n=0，事倍功半； （1+1）n=1 n=1,既无助力，亦无阻力，一分耕耘，一分收获。 （1+1）1=2 n=2,事半功倍 （1+1）2=4 n=3,4… ，一遇机会，即可跃登龙门 （1+1）3=8;（二）几种错误的观点： 1、做好自己的本职工作，关他人底事 （走自己的路，让别人去说吧） （吃的是自己享用了，不可简陋；穿的是给别人看的，不必太在意） 2、搞好人际关系就是要溜须拍马，阿谀奉承，实在令人鄙夷 ;学会处理人际关系 （一）理解人情世故 “世事洞明皆学问，人情练达即文章” ;中西方人际关系比较： 西方人：个体重于群体，个体先于群体 中国人：群体重于个体，群体先于个体 西方人：强调平等 中国人：追求合理的不公平 西方人：其文化以科学、法律、宗教为主； 中国人：其文化以道德和艺术为及时 西方人：求真，重视证据、数字和事实 中国人：求善，重视直觉、感受和仿效 西方人：讲礼貌，但并不关心你 中国人：看似没礼貌，但很关心你 西方人：先分工，