CI设计2——构成要素.ppt

理念识别（MI）是CI系统的基本精神所在，它处于最高决策层次，是系统运行的原动力和实施的基础。但是无论从管理角度，还是从传播角度来看，理念仅仅代表着某一企业的意志和信息内核。 是企业的灵魂，企业经营管理的核心，导入CI的原动力。 理念识别（MI）设计应该突出哪些主要内容呢？ 1、设定企业远景 包括两个方面： 第一，企业目的的确认。亦即企业存在的意义、理由。企业使命是企业宗旨的同义词。 第二，明确企业使命。比如，美的集团提出其企业使命是“创造完美”。“创造完美”成了美的公司的经营理念、企业精神和行为基准。又比如长虹提出：“长虹以振兴民族经济为已任”等等。 2、经营宗旨设计 经营宗旨就是企业的经营哲学、经营观。经营宗旨的设计事实上是企业的自我社会定位。其设计的好坏，决定着企业与社会的关系性质及未来的发展前景，关系企业社会地位的高低。 下面是一些企业的经营宗旨； 金利来：“决不做狠商人的生意”。 康佳：“质量第一，信誉为本”。 太阳神：“关心民众，服务社群”。 3、经营方针设计 经营方针是企业运行的基本准则，或者形象地称之为“导向雷达”。 经营方针的设计应把握好行业特征、指导性，符合企业关系者的期待。 4、核心价值观的设计。 企业的价值观反映企业的文化建设水准，是企业文明程度的标志，又是凝聚员工的内聚力所在。 以深圳中华自行车（集团）有限公司的（CBC）价值观体系为例，包括如下内容。 1、卓越观 全员以追求卓越的方式，个人尊严的价值创造世界一流企业； 2、职责观 不能够把在CBG工作当作是找到一份职业而必须自我认识职务的重要性，对CBG讲，任何一个职务产生的绩效都足以影响公司前途……。 3、绩效观 CBG的绩效中，哪一部份是真正由谁构成的？你做到没有？ 4、品质观 任何品质粗劣的产品在激烈市场竞争中根本无一席之地。只有优秀产品才是可靠产品，我们求精求美的态度与消费者无异； 5、创意观 把体力视作现代化企业生产力的重心，绝不会为现代化带来应有的成果。智力的开发至高无上； 6、实务观 CBG对人才的优势判断是以业务绩效为准则的，注重的是人员参与实务的业绩考核，用业务成果来解释人员的素质与潜力。 企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现。是企业在生产经营活动中，为谋求自身的生存发展而长期形成并为员工所认同的，一种健康向上的群体意识。它统一整体的价值观，是企业文化的重要表现形式。 企业精神包括三方面内容：对全体员工对企业特征的理解和认识：企业优良传统、时代精神和企业个性融合的共同信念、作风和行为准则；员工对企业未来发展与命运的理想 下面例举一些著名企业的企业精神： 海尔：“敬业报国，追求卓越” 太阳神：“真诚理解，合作进取” 中华集团：产业报国精神 东大集团：挑战无限，成就未来 大庆：铁人精神 综上，理念识别（MI）系统除了经营宗旨、经营方针、企业价值观、企业精神的设计外，企业理念的基本要素还包括企业文化、组织架构、发展目标、经营策略的设计等。由于各企业具体情形不同，不必强求一致。 （二）行为识别——Behavior Identity（BI） 行为识别（BI):是指在企业理念指导下，对企业内部通过沟通教育，形成整合内部的共识以及全体员工自觉遵守的工作方式和行为规范，使企业内部产生整体性和一致性；对企业外部通过公关活动、市场行销、展示等一系列活动，宣传良好的企业形象，以获得社会公众的认同与好评。 企业形象不是说出来的，也不是想出来的，而是做出来的，靠全体员工行为规范的一致性来实现。 如：麦当劳的“与其背靠墙休息，不如起身打扫”的员工行为规范。 如：微笑服务的员工行为准则，能创造最佳服务的企业形象。 企业行为重在规范化管理。指挥系统的规范化管理；组织决策的规范化管理；产品流程的规范化管理；部门工作和岗位工作的规范化管理。 MI是透过人来传达的。如员工举止行为不好，再好的企业理念和外观设计，多好的广告宣传也无法给公众留下好的印象。由员工共同行动展示企业形象。动态展示企业形象。 （三）视觉识别——Visual Identity（VI） VI设计： 展示企业独特性的一整套识别标志。 视觉识别就是对企业形象的一切可视要素进行系统、标准化设计，再通过特定的传播媒介，以最快速度让社会公众了解这些信息，从而使社会公众能够识别某一固定的企业形象。 总之，我国企业在导入CIS时，必须走出各种认识上和行为上的误区，综合考虑自身的经营管理现状，注重MI、BI、VI的系统化设计和整体化实施，强调CI导入与管理水平的提升并举，通过BI系统的有效实施，把企业的理念贯穿于企业的一切活动以及员工的行为之中。只有这样，企业才能从整体上和根本上提升和改善形象，才能使CI战略真正获得成功。 行为识别的意义与作用 理念的体现 环境的