2015年白沙湾客服部工作总结(罗小玲).pptx

; ;经营收入情况;经营收入情况;管家上门收取;开发商整改跟进力度差、效率低是白沙湾小区影响物业费收取的“毒瘤”！;对小区业主进行了四次业主满意度调查，分4季进行，每次调查50份，收回50份，年度得分：95.75分;对小区业主进行了四次业主满意度调查，分4季进行，每次调查50份，收回50份，年度得分：95.75分;六、交房数据 截至2015年12月份开发商移交物业一期交房1060户，实际入伙户数1037户，一期一批入伙713户，一期二批入伙324户，开发商已发函业主未收房23户，收房率达97.83%，装修办理842，装修率为81.20%，据不完全统计入住510户，入住率为：49%。二期开发商移交物业418户，实际入伙401户，装修办理294.从数据上看，白沙湾交房、装修办理、入住情况都处于比较好的的状态，这就是客服部工作最好的体现。 。;;支持完全学分制的人才培养模式及配套的教学管理过程，让系统成为学校学分制改革的支撑者和引导者，而不是制约着学校的学分制改革，成为学校教学改革的障碍；; ;; ;经营收入完成总公司预定目标，16年将改进方法，加大收费力度，争取完成公司下发任务额。 针对2015年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高2016年收费率。 继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。 继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。 持续跟进未整改的问题，提高业主满意度和收费率。 加强内部管理，提升物业公司在业主面前的形象。 ;谢谢！