公共区域培训教材.ppt

清洁的重要性 令客人满意是保持业务的关健所在 调查显示清洁的客房为影响客人满意度的重要因素 清洁工作的重要性 清洁工作直接影响客人下次选择入住. 经营成功的酒店必须有良好的清洁保养! Ecolab你的合作伙伴-在清洁保养方面 服务覆盖140多国家及地区 全球职员14,000多名 年销售金额超25亿美元 公司至今78年 培训内容 公共区域 公共区域清洁保养: 通用清洁 地面及地毯保养 目的 通过本培训课程你将会了解: 公共区域通用清洁的具体工作内容: 抹尘 家俱上光 玻璃清洁 清除垃圾 去除异味 电梯及楼梯保洁 大堂.会议室.休息区保洁 公共洗手间及衣帽间保洁 Public Areas抹尘与家具上光 问题:在家具表面的尘土,沙粒 解决方法:抹尘/家具上光 周期:每天 工具: 尘掸,抹布 产品: OC中性清洁剂 OC液体家俱蜡或Behold喷罐家具蝎 OC系列产品 Oasis Compac 中性清洁剂- 中性，可用于木质、塑料及一切可清洗表面。清新香味。 OC系列产品 Oasis Compac家俱蜡- 中性,无磷配方可用于木质家具或非金属表面.抛光可得理想光泽.宜人香型. 抹尘/抛光 抹尘/抛光 公共区域玻璃清洁 问题:玻璃及镜面上污垢与条纹 解决方法:清洁玻璃 频率:每天或每天多次 工具: 干净抹布,玻璃工具,梯子,水桶,玻璃刮 产: Oasis Compac玻璃清洁剂 Oasis Compac无氨玻璃清洁剂 玻璃清洁剂选择 Oasis Compac玻璃清洁剂可用于绝大部份场合 Oasis Compac无氨玻璃清洁剂用于有塑料围边玻璃或镀银底镜面(因为氨会使塑料老化及镀银层氧化) 玻璃清洁方法 特别问题解决 水硬度 使用脏抹布 使用含柔软剂的抹布 使用过多清洁剂 找出原因即纠正 公共区域垃圾清除 问题:垃圾桶满及污染 解决方案:垃圾清除 频率:每天 工具: 垃圾袋及抹布 产品: Oasis Compac多功能清洁剂 OC系列产品 Oasis Compac多功能清洁剂 全能清洁剂可用于一切可清洗硬表面. 垃圾去除 垃圾清除 公共区域空气 问题:异味 解决方法:改善空气气味 频率:每天或每周 工具: - 抹布,拖把,榨水器,喷壶 产品: Oasis Compac空气清香剂 Oasis Compac异味中和剂 OC系列产品 Oasis Compac空气清香剂- 柠檬,金秋田园和雨后森林三种香型 Oasis Compac异味中和剂- 特别异味中和能力可有效消除烟味、食品味及其它异味 空气质量 空气质量 公共区域电梯/自动扶梯 问题:各种污垢 解决方法:清洁电梯/自动扶梯 频率:每周 工具: - 抹布,刷子,吸尘器,铲刀,拖把及榨水器 产品: Oasis Compac多功能清洁剂 Ecoshine/S.S.polish不锈钢光亮剂 Oasis Compac玻璃清洁剂 OC系列产品 Ecoshine -不锈钢光亮剂 水基性不锈钢光亮剂 安全高效配方 用后可留下长时间保护膜. 电梯/自动扶梯 电梯/自动扶梯 公共区域楼梯 问题:污垢 解决方法:清洁楼梯 频率:每周 工具: - 抹布,刷子,吸尘器,铲刀,拖地及榨水器,尘推及工作指示牌 产品 Oasis Compac中性清洁剂/地板清洁剂 OC系列产品 Oasis Compac中性清洁剂- 中性,无条纹,特别配方 安全高效可用于各类地板 含异味中和剂 OC系列产品 Oasis Compac地板清洁剂- 重污清洁剂.日常清洁可用于去除磁砖.水泥地及其它硬地面上油污. 有效去除油脂性及皂垢. 楼梯 公共区域大堂,休息区,会议室 问题:大堂.休息区.会议室保洁 解决方案:清洁大堂.休息区.会议室保洁 频率:每天 公共区域大堂,休息区,会议室 工具: - 抹布,刷子,吸尘器,铲刀,地拖,榨水器,指示牌 产品: Oasis Compac中性或多功能清洁剂 Oasis Compac玻璃清洁剂或无氨玻璃清洁剂 Oasis Compac家俱蜡 大堂,休息区, 会议室 大堂,休息区, 会议室 公共区域洗手间及更衣室 问题:如何保洁 解决方法:定期清洁 频率:每天/或每周 公共区域洗手间及更衣室 工具: - 抹布,地拖及榨水器,手套,护目镜,长柄刷,扫帚,尘推,铲刀,马捅刷,工作指示牌 产品 Oasis Compac大理石安全浴室清洁剂或浴室 清洁剂 Oasis Compac玻璃清洁剂 OC系列产品 Oasis Compac浴室清洁剂- 酸性配方,快速去除水垢,皂垢及其它浴室污垢 不可用在大理石表面 Oasis Compac大理石安全浴室清洁