冯帅的社会实践报告.doc

甘肃农业大学大学生社会实践活动报告 学院：经济管理学院 专业： 09市场营销 姓名：冯帅 学号：2099125006 关于销售家具的社会实践报告 摘要： 校园内的我们不能两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？这个暑假我就要走进社会锻炼锻炼自己。介于本人就读市场营销专业，所以我在选择实践工作时更多偏向销售类——雅宝家具销售员。就像专业课老师们讲的那样，作为一名营销人员必须要有实践经验不能一味死记书本上的理论，营销要做的事情就是将理论与营销活动完美而又灵活的结合。另外，本学期我们有深入的学习了推销学，掌握了不少推销术，那么在本次实践活动中我可以试着应用这些技巧完成销售任务以巩固知识体系。其实参加社会实践活动并不只是为了完成学校里安排的实践任务，更是为了丰富我们大学生的暑假生活增强社会适应能力，让学生在假期里不再一味上网、闲玩、、、一无事事。 关键词：暑假、销售、家具、雅宝 社会实践报告正文： 得知假期要参加社会实践活动，在兰州未放假期间我就开始着手考虑自己搞个什么主题的实践的问题。最终我出于对未来就业的考虑，决定放假在家找一份假期兼职工作锻炼锻炼自己的社会适应能力。既然主题已经敲定，我就开始上网找江苏徐州地区（离家近方便）的兼职招聘信息，最终雅宝家具的销售招聘吸引了我，我将自己的个人信息填写并提交就等待通知。我又在网上了解一些雅宝的信息，雅宝家具公司创建于1997年，是一家专业从事中、高档板式家具设计、生产、销售的全国连锁企业。目前，经公司授权的专卖店已达1000余家，分布在全国20多个省份300座大、中型城市和地区公司下设家具总厂、沙发厂、餐厅家具厂、床垫厂、板材加工厂、玻璃厂和包装材料厂七大分厂。雅宝家具设计紧跟国际潮流，吸收欧美先进的健康家居理念公司现已成功推出“榉木系列”、“成人彩色系列”、“儿童彩色系列”“橡木系列”、“沙比利系列”“红樱桃系列”“水曲柳实木系列”等十多个风格各异的产品系列，并成为行业知名品牌。品质就是品牌，服务造就市场。公司从成立之日起，就始终以创建中国一流家具品牌为目标，坚持“以人为本、诚信经营”的发展思路，不断完善和提升企业形象和品牌形象，让每一位选择雅宝品牌的顾客，切身感受雅宝家具带来的舒适、温馨与快乐。公司要求我们客户进店时要按规定的流程接待。（1）客户到店时问好:您好，欢迎光临！（2）自报家门:（3我介绍:我是很高兴为您服务（4）送客：！在整个接待过程中，最重要的是洞察客户的需求避免被拒绝。被拒绝在销售工作中是最多的情况，你试想，如果客户都接受你们的产品，那销售部就没有存在必要了，正因为客户也有选择，所以才会拒绝你。你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你，最后接受你，选择你。你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。在和客户说话的时候，尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。让客户的话题打开，客户说话了，你就基本被接受了。即使必须要用“是”和“不是”回答的话题，也要尽可能的让客户说“是””当日，安装人员查清其原因是顾客使用不当（将刚烧开的水壶直接放在了桌面上）造成的，那名顾客知道是自己的错误导致的后对那天的行为感到很不好意思。但是邵组长并没有责备顾客，而是认真教顾客使用禁忌，并给顾客承诺免费维修。那名顾客直夸组长热心服务态度好，还说以后买家具还选雅宝家具。这种事件在销售活动之中是无法避免的，我们销售人员要做好客服工作，给顾客以信任放心。这样才能扩大自己的销售网络，巩固老顾客。大企业要有大气候，不能推卸责任。 我们都知道，一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间