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九洲双向机顶盒使用培训(DVC-2188ND) 培训内容： 双向机顶盒基本介绍(外观，接口等) 诊断菜单介绍 机顶盒的网口实现电脑上网 容易出现的异常情况 双向机顶盒基本介绍 前面板 双向机顶盒基本介绍 后面板(注：配合说明书说明各接口) 双向机顶盒基本介绍 前面板上有四个小灯： 1.下行(是否能够锁定数据下行频点) 2.上行(是否能够锁定数据上行频点) 3.在线(表示modem和前端CMTS通信正常) 4.收发(有数据通信时LED灯闪烁) 5.正常情况是这四个LED灯都亮，第4个灯通信时会闪烁，前三个灯常亮 诊断菜单介绍 普通菜单和单向机顶盒基本一致，区别只有有一处： 在服务信息里，增加了”网络信息”，其中显示的是机顶盒的HFC的物理地址(注：如果用户家里机器有网络等问题，可以让他查看这个地址并反馈给网络公司，确认此地址是否可用。) 诊断菜单介绍 诊断菜单一：快捷键”设置”进入设置页面，然后依次输入”Blue,Red,Green,F3,Red,Yellow,F2”. 诊断菜单二：快捷键”设置”进入设置页面，然后依次输入”Red,Blue,Red,F2,Red,Yellow,F3”. 诊断菜单介绍 诊断菜单二中有1个设置是双向诊断菜单 IP信息 在这个菜单下可以查看到机顶盒当前的IP地 址(开机后等待Modem上线后，进入这个菜单查看是否获取到IP地址，只有获取到IP地址才能进行双向业务)、网卡MAC地址，Modem MAC 地址。 诊断菜单介绍 诊断菜单二中有6个设置是双向诊断菜单 EDS设置 网络检测 测试菜单 测试开关 DHCP设置 诊断菜单介绍 EDS设置 在这个菜单按钮上压确认键会让你输入需要测试的EDS地址。 这个主要应用在内部测试某个EDS服务器是否可用。如果在这里进行了修改，那么进入VOD（如最新上线等）就会去访问你输入的地址。(注：请不要修改此地址(用于测试)。这个地址将在重起机顶盒时失效) 诊断菜单介绍 网络检测(比较实用) 在这个菜单按钮上压确认键会让你输入需要测试IP地址。 输入后压“OK”键测试(这里是执行了一个Ping命令)。如果网络连通，则会提示网络正常。反之提示网络故障。 这个可以检测机顶盒和前端的服务器是否通畅，但前提需要保证服务器支持Ping命令 诊断菜单介绍 测试菜单 在这个菜单按钮上压确认键会让你输入需要测试的网页的IP地址。 输入IP地址后，压确认键可以访问你输入的IP地址的Web页面(提醒：如果不输入IP地址，直接压确认键可以查看Cable Modem的状态，这里可以看到modem的所有信息) 诊断菜单介绍 测试开关 此开关是用来控制获取重网专有网络或者公网的IP地址。 (注：主要用于局域网测试时使用，修改此设置后再退出前一定要关闭此开关，否则退出来后将不能进入VOD等服务,此设置在机顶盒重起时失效) 诊断菜单介绍 DHCP设置 在这个菜单按钮上压确认键，然后可以用左右键来切换是自动获取IP地址还是手动设置IP地址。设置好了以后压退出保存。(注：如果要设置手动方式，需要先把”测试开关”设置成开启状态。此设置在机顶盒重起时失效) 诊断菜单介绍 说明：进入诊断菜单后，比如先进行了EDS设置，然后又想在进行DHCP设置时，可以直接压”设置”快捷键，这样就避免再次输入诊断菜单密码 机顶盒的网口实现电脑上网 机顶盒后面板上有2个网口，这里连接上电脑可以上网，但是前提是需要开通Cable Modem上网功能 开通功能后直接将电脑连接上机顶盒网口(确保modem已经上线成功，即可以进行VOD点播)，设置电脑获取IP方式为自动获取。然后等获取到IP地址后就可以上网了. 出现的异常情况 前面板的LED灯状态： 下行闪烁，上行灭，在线灭，收发亮 故障原因： 未接上信号线 信号是非双向网络或者信号质量太差 尝试解决办法： 确认信号接好 尝试把放大器信号调强些 出现的异常情况 前面板的LED灯状态： 下行亮，上行闪烁，在线灭，收发亮 故障原因： 信号质量太差(但是可以确认当前网络是双向网络，modem已经授权) 尝试解决办法： 如果采用了分支器，可以尝试去掉，直接把信号接在机顶盒上，或者可以尝试把放大器信号调强些 出现的异常情况 前面板的LED灯状态： 下行闪烁，上行闪烁，在线灭，收发亮 故障原因： Modem没有授权 尝试解决办法： 让前端检查此modem授权(告诉前端此机顶盒的cable modem物理地址,机顶盒下边的条形码上有) 出现的异常情况 前面板的LED灯状态： 下行亮，上行亮，在线闪烁，收发亮 故障原因： Modem已经授权，但是在前端CMTS没有注册成功 尝试解决办法： 让前端检查此modem授权和注册(告诉前端此机顶盒的cable modem物理地址) 出现的异常