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2012年工作会议发言材料 各位领导，各位同仁： 2011年以来，东营中心支公司在分公司的正确领导和关怀下，在各兄弟单位的大力支持下，认真贯彻落实分公司各项工作会议精神和工作部署，以加快有效益的发展为第一要务，全体职工团结一心，励精图治，扎实工作，经过一年的不懈努力，各项工作取得了比较好的成绩。下面，根据会议安排，我对东营中支公司的有关情况汇报如下： 一、公司的业务发展和经营情况 2011年以来，公司业务实现持续增长，在东营市保险市场上的发展速度处于领先地位，盈利能力进一步增强，承保与理赔服务得到了社会认可，公司的市场地位和社会影响力得到了进一步的提升。截止到12月31日，东营中支实现保费收入 万元，其中，核心业务系统 万，电销业务 万元，完成年保费计划的 %，比去年同期增长 %，同期增速高于东营市保险行业平均增速 个百分点，市场排名、市场份额稳居东营市保险市场第四位。 截止12月31日，满期赔付率 %，综合成本率 % ，实现报表利润 万元。从以上数据分析，东营中支业务保持了快速发展，满期赔付率低位运行，实现了有效益的发展，开创东营中支业务发展的新局面。 二、2011年以来的主要工作 今年以来，东营中支把加快发展摆在中心位置，通过壮大、优化销售队伍在市场存量中争取更大份额。 （一）综合提升服务能力。结合公司实际制定了员工服务质量考核办法，以此为抓手，有效地提升了业管、客服以及后勤科室服务质量，为车险续保率稳定增长、油田招标业务实现突破等重点工作提供了保证。 （二）加强四级机构建设。 四级机构的销售能力影响着公司的整体业务增长能力。 东营中支把提高机构产能摆在突出位置，努力夯实基层机构的发展基础。 1、积极寻找四级机构负责人。2009年开始，东营进入了一个快速发展阶段，当时机构情况，三县二区，利津支公司、东城营销服务部、孤岛营销服务部关门整顿，东营区支公司还有一个经理、2个内勤，市公司内设部门只有一个人坚持上班。一个好的负责人，就是一个单位、一个队伍，陆续配备了7名经理，这7名经理都来自行业内大公司县支机构班子成员，为公司快速铺设机构、快速拓展市场奠定了人才基础。 这项工作，在2011年实现了突破性进展，一举扭转了一个县支公司，1个经理，2个内勤，或许3-5个营销员的状况。原来的业务骨干，或新引进的优秀人员，作为种子组建团队。各个县区支公司、营销服务部焕发了活力，提升了人气，各营业单位业务部陆续成型，弥补了四级机构中间断层的情况。其中广饶支公司保费由2010年660万元发展到2011年1104万元，垦利支公司保费由2010年479万元发展到2011年820万元，河口支公司保费由2010年441万元发展到2011年630万元，东营区支公司保费由2010年298万元发展到2011年778万元，东城营销服务部保费由2010年 379万元发展到2011年818万元。这项工作的顺利开展，有力支撑了东营中支各项业务的发展。东营中支保费由2009前年的3100万元，发展到今年的8000万元，每年新增保费1700万元。如果没有一个强有力的销售团队，那是无法想象的。我们会把这项工作作为一项长期的措施坚持下去，通过不断筛选、以种子发现种子。通过不断的裂变、发现人才、留住人才；通过销售队伍在市场存量中争取更大份额，为东营大地保险业务再上新台阶、管理再上新水平打好基础。 2、积极引进销售人员 全面优化了职工队伍结构，积极引进优秀销售人员，在2009年重新成功激活2家支公司的基础上，2010年又重新恢复了一家营销服务部，新成立了2个营业部。2010年共引进达标的销售人员8名，清退不合格的销售人员6名。2011年重新组建了一个支公司、一个营销服务部，从中华联合、阳光、国寿、人保等公司引进大批优秀销售人员，其中广饶支公司从国寿引进一名资深业务员，现已发展持证业务员 人，全年保费收入 万元以上。东营区支公司已组建3个展业团队，另外引进1名建工险专门人员，今年保费收入达 万元。 通过销售人员置换，从而使销售能力得到了大幅提高，公司的销售人员与非销售人员占比由上年同期的1:3优化为1:1.5，有效提高了机构销售能力，全年人均产能超过 万元，人均利润 万元，为公司持续经营和发展奠定了基础。 3、紧抓渠道业务、油田业务，开拓重点大客户。加强对大客户业务的日常管理和续保维护工作，建立经常性的沟通机制。坚持不定期的进行企业走访，征求企业建议，解决企业提出的困难和问题，积极帮助企业提出合理化建议。对于发生重大理赔案件的企业，主动到相关企业了解情况，做好理赔服务，帮助企业解决实际问题，使双方合作的稳固性不断增强。今年，与公司合作的大客户业务都顺利续保。同时，从新车入手全力拓展4S店业务，予以政策支持，开辟了新的业务增