3周-以诚相待.pptVIP

2005-6-13 一个难题 —— 任何一套专业化行销流程都说： 递交保单时是要求转介绍的大好时机！ 保单回执是什么？ 是“多余之举”？ 还是对客户体现真诚服务的一件“宝”？ 322保单回执转介绍 可不可以找到一种方法，让我们通过保单回执，只需要多说几句简单的话，多做几个简单的动作，就可以既体现我们“真诚服务”的态度，又可以轻松获得转介绍名单？ 在客户签收回执后多说的第1句 “…您现在已经是我们公司的客户了，我们有义务为您提供最优质的服务，您现在就可以挑出3个最要好的朋友，我们会尽快为他们递送一些资料，您不要误会，我们不是要他们参加保险，这些资料，都是现在最新的保障信息及专家建议，送给他们，可以让他们和您一样了解最新的保障信息和观念——这是您的权利，也是对我服务的要求。这样吧，您就把他们的名字和电话写在回执的反面，为了方便邮寄，也请您把地址一并写在后面，便于我们统一进行汇总和安排时间。” 第1句重点内容解析（每一点都很重要） 1.您已经是我们公司的客户了，我们公司有义务为您和您的朋友提供最新信息和建议； 2.这是您的权利； 3.强调是提供服务，而不是索要名单，这样客户就不容易提出拒绝； 4.要求客户把名单写在回执的反面，而不是写在业务人员的笔记本上，这样客户就不会觉得名单是写给业务员“私自”去拜访了。 5.尽量要到“地址”便于登门拜访 客户万一不愿意咋