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多變量分析簡報大綱(二) 計算1-1.表單位置1-2.內容設定1-3.產生結果 信度分析2-1.表單位置2-2.內容設定2-3.輸出結果 迴歸分析3-1. 表單位置3-2. 內容設定3-3-1.強迫進入法輸出3-3-2.逐步迴歸法輸出3-3-3.迴歸分析摘要表 附錄 第一部份 以『計算』產生新變數 範例：產生樣本在各期望因素平均數 1-1. 『計算』表單位置 1-2. 『計算』內容設定 1-3. 『計算』產生結果 將新變數(即各樣本在各因素構面之得分)作加總平均(即各因素構面整體平均得分) 第二部分 信度分析 範例：求各期望因素構面之信度 2-1. 『信度分析』表單位置 2-2. 『信度分析』內容設定 2-3. 『信度分析』輸出結果(1)分別計算四個因素構面之信度，且不選取任何統計量時所得之輸出結果如下所示： R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 233.0 N of Items = 7 Alpha = .8702 2-3. 『信度分析』輸出結果(2)-含統計量 第三部分 迴歸分析 範例：探討「各知覺因素構面」對「網路訂房服務整體表現滿意度」之預測能力。 將「知覺」作因素分析得到三個因素構面，再以其因素分數作為預測變項(Xi)以預測總體滿意度(Y)的分數。 因此迴歸方程式可表示如下：Y (滿意度) ＝b1X1 (互動實惠) ＋b2X2 (產品聚合) ＋b3X3 (交易附屬) ＋a (常數項) 3-1. 『迴歸』表單位置 3-2. 『迴歸』內容設定 3-3-1. 『迴歸』輸出結果(強迫進入變數法) 3-3-2. 『迴歸』輸出結果(逐步迴歸分析法) 3-3-3.知覺變項對整體表現滿意度迴歸分析表 附錄 因素分析 a.知覺問項因素分析摘要表 因素項目負荷量、特徵值、解釋變異量、平均數和信度 b.知覺問項因素分析成分矩陣 因素負荷量從哪裡看出？轉軸後成分矩陣與原始矩陣的關係？ c.知覺問項因素分析之項目共同性 共同性為何？從何而來？ 迴歸分析 d.spss軟體中的五種迴歸模式 強迫進入法、刪除法、向前法、向後法與逐步迴歸分析法簡介。 a.知覺問項因素分析摘要表 b.知覺問項因素分析成分矩陣 c.知覺問項因素分析之項目共同性 d.說明：多元(複)迴歸分析依納入模式的組合方式可分為同時法與逐步法，一般探索性研究可採逐步法，而同時法則可確保重要變項不會因選取規則被剔除在外。 * * 因素 名稱 問項內容 轉軸平方負荷量 因素 平均數 Cronbach’s α 特徵值 解釋 變異量 產品 更新 功能 提供會員特惠價的最新資訊 3.718 18.588 5.6033 0.8702 透過線上資料庫提供最新飯店資訊、旅遊情報等服務 常公告該網站最新動態 提供國內旅遊套裝產品 提供與其他網路旅行社相連結 提供各項優惠與訂房促銷資訊 提供與其他相關訂房網站連結 溝通 附加 功能 提供與客戶雙向互動管道（如 QA..） 3.484 17.418 5.5808 0.8258 提供客戶意見調查功能（如 意見信箱、問卷..） 提供比市面上更便宜的價格 提供網路訂房價格比較功能 保證隱私、交易安全 提供多種付款方式（如 現金、轉帳、信用卡..） 網站 資訊 提供 功能 提供網站功能導覽說明 3.144 15.720 5.7185 0.7679 提供各飯店介紹（如 客房、餐飲、附屬設施、地圖..） 提供訂房作業流程與注意事項 提供線上購買旅遊相關產品（如 .租車、保險、訂票..） 提供快速檢索搜尋飯店相關資訊 會員自助功能 提供申請成為網站會員的功能 1.439 7.193 5.2361 0.5655 提供交易資料查詢、更改 總解釋變異量 ? 58.919% ? ? 網路線上訂房使用者之期望服務因素分析表 ◎執行步驟 轉換 ＞計算 執行步驟： 1.輸入新變數名稱2.輸入數值運算式3.按【確定】鈕 產生新變數 ※範例說明：欲產生因素平均數，則將因素分析萃取出之各因素對應題號加總求其平均（例如，因素分析結果歸於「因素一」有18、13、14、11、12、17和10七題）。 1. 2. 3. 計算結果：在原始資料末端增加一項新變數；此處為反覆計算四個因素平均數之結果。 因素 名稱 問項內容 轉軸平方負荷量 因素 平均數 Cronbach’s α 特徵值 解釋 變異量 產品 更新 功能 提供會員特惠價的最新資