物流企业进军电商需要将自身优势与差异化战略结合 ——以顺丰优选为例 - 电子商务 结课论文.docx

物流企业进军电商需要将自身优势与差异化战略结合 ——以顺丰优选为例 物流1201班 Strawberry 摘要：本文关注目前热门的电商与物流的结合，针对物流企业拓展电商业务，以知名物流企业顺丰速运建立的顺丰优选购物网站为例，研究顺丰优选自身的优劣势，和其发展战略与发展中面临的挑战，根据其在物流企业进军电商中的代表性，探讨得出物流企业进军电商机会与挑战并存，物流企业必须改变思维，了解电商，整合现有物流资源，凭借差异化的战略，才有可能在电商市场上取得成功。 关键词：物流企业 电商 顺丰优选 差异化战略 一、研究背景 电子商务已经渗透到几乎每个人的生活中，而电商购物自然离不开物流的支持。众所周知，当前很多主营电子商务的商家都纷纷发展线下物流，如京东商城、苏宁电器、当当网等都正在自建物流系统，他们期望通过自主建立的物流能够使自己的电商平台发展更加强劲，更具竞争性。 而另一方面，本身是提供物流服务的物流企业在电商大热的今天，也试图进军电商领域，凭着自己本身拥有的物流优势，拓展其经营范围。2008年，中国邮政利用自身遍布全国的网点优势，与TOM集团联合创建购物服务平台邮乐网；圆通快递在2008年成立销售农产品的新农网；2009年，申通创建了网上火车票代购服务专业平台久久票务网；宅急送旗下的代销平台E购宅急送也早已上线运营。 本文以知名物流企业顺丰速运旗下的电商购物平台顺丰优选为例，探讨物流企业发展电商过程中面临的挑战与差异化战略，并提出一些建议。 二、物流企业进军电商的行为分析 （一）、动因 1.电商企业自建物流带来压力 随着顾客对网购商品物流速度的要求提高，物流企业在运输配送上被施加了很大压力。而有实力的电商网站，例如京东商城，早就布局自己高效的物流网络，货品送达的速度为顾客所称道。电商们的这一举措严重威胁到了众多依靠电子商务物流需求而迅速发展起来的物流快递企业，严重影响到了物流业界的生存空间。本来物流业利润就很微薄，资金雄厚的电商再插足进来，让物流业更是举步维艰。因此物流业面临危机，也希望通过业务创新减少经营风险，提高业务利润，，于是便选择向联系紧密的电子商务领域拓展。 2.电商的大好形势触动物流企业 根据德意志银行的最新研究数据统计，我国的电子商务消费市场将于2014年占国内零售总金额的7.2%，并且预计我国的个人人均电子商务消费将在未来两年的复合年增长率达到42%，因此，电子商务市场前景一片光明。面对电子商务如此火热的形势，快递业务利润微薄的物流企业也想在其中分得一杯羹。 3.急迫希望改变长期处于被动的角色 由于物流业一直位于网购的下游，对价格一向没有话语权。位于供应链上游的电商们一方面在物流方面通过压低运费以取得更大利润。随着电商物流需求增长和宏观经济变化，油价、人力成本上升，导致了物流业利润持续下降，因此物流业希望进军电子商务，能够抓住利润的源头，从而改变这种长期处于被动的角色。 （二）、优势 物流企业跨界做电商平台最大的优势就是其拥有的成熟的物流资源。电商与物流关系最为密切，这也是物流企业向电商拓展的动力。物流企业通过长期的网点路线布局，基本已覆盖至全国大部分地区，能够满足配送需求。另一方面，物流公司为电商服务已经很长时间，对电商行业状况和物流需求分布有较深了解，其进军电商后，能够结合自有物流资源，更好地规划电商物流体系，为顾客提供更加满意的一体化服务。 （三）、存在的问题与挑战 1.对电商业务中除物流以外的部分缺乏了解 很多物流企业对电子商务领域认识不清，认为只要凭借自己的物流配送体系，就可以掌握电商业务。其实，物流与电商两者之间还是有很大区别，电商的工作还包括商品采购、平台建设、营销、消费群维护等，其需要的运营模式与思维，人才团队与资源都与物流服务差别很大。 2.目前电商格局难以寻找突破口 当前国内的电商领域已被淘宝、京东和一些专业电商所瓜分，电商网站间产品同质化程度高，几大电商网站在顾客中知名度高，且仍在加紧拓展商品与服务范围。本来没有电商经验的物流企业想要在竞争如此强烈的电商市场中找到一个突破口，建立起自己特色的电商网站是非常困难的。从多家快递企业已上线的电商项目来看，运营情况并不理想。如申通旗下的久久票务网，早在201 1年3月就被携程网收购，并改名为铁友网；据邮乐网商品销售记录显示，大多数商品的销售量保持在个位数。 三、“顺丰优选”简介 （一）、发展过程 顺丰优选是由顺丰速运集团倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。网站于2012年5月31日正式上线。顺丰优选网站实行B2C模式，致力于成为顾客购买优质安全美食及分享美食文化的首选平台。 2012年5月31日，顺丰优选正式上线， HYPERLINK /subview/2621htm \t _blank 北京区域全品类配送； 201