一级BOSS考核规范boss.pptVIP

五、异地业务成功率 （一）引入“异地业务成功率”意义 主要用来保障BOSS跨省异地业务的顺利实现；通过对各省公司BOSS跨省异地业务成功率的考核反映一级BOSS的系统支撑能力。 五、异地业务成功率 （二）“异地业务成功率”定义 五、异地业务成功率 （三）“异地业务成功率”说明 异地客户资料查询业务、异地缴费业务 异地停机/复机业务、异地换卡/补卡业务 全球通VIP俱乐部（异地）机场服务业务 精品客服业务（归属方） 移动梦网凭证式销售业务、WLAN鉴权业务、17201鉴权业务等 1、关于“异地业务”说明 五、异地业务成功率 （三）“异地业务成功率”说明 作为业务发起方失败业务次数：某省公司在某一时间段内作为BOSS跨省异地业务发起方由于自身原因（根据应答代码判定）导致失败的业务次数总和。 作为业务发起方总业务次数：某省公司在一定时间段内作为BOSS跨省异地业务发起方发生的业务次数总和。 2、指标说明一 五、异地业务成功率 （三）“异地业务成功率”说明 作为业务归属方失败业务次数：某省公司在某一时间段内作为BOSS跨省异地业务归属方由于自身原因（根据应答代码判定）导致失败的业务次数总和。 作为业务归属方总业务次数：某省公司在一定时间段内作为BOSS跨省异地业务归属方发生的业务次数总和。 2、指标说明二 五、异地业务成功率 （三）“异地业务成功率”说明