WA21企业优秀将帅之设组织讲义试卷和答案.docVIP

WA21??企业优秀将帅之设组织 单选题 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??良知B??良能 C??良心 D??以上都正确 A??设定工作需求规格B??确定人才需求规格 C??寻求人才管道的多元化 D??以上都包括 A??有品无才无学B??有才无品无学 C??有学无才无品 D??有才有品无学 A??组织结构图B??职责说明书 C??管理作业制度 D??以上都包括 A??“提议者”只能提议，不可审查及核定B??“审查者”只能审查可否，不可代行提议 C??“核定者”能核准或不准，不可代行提议，也不可代行审查 D??以上答案都正确 A??支出资金、办理工作B??任免人才 C??内部协调 D??以上都包括 A??照顾公司各类产品的“保姆”B??帮助行销部门合理分配力量 C??有责无权的职位 D??以上答案都正确 部门划分，可以水平划分，也可以垂直划分，然后把各种职能联结起来。部门划分有功能别、产品别、市场别、制程别，产品别、市场别里面再加上一个顾客别。 　　功能别组织（由销、产、发、人、财企业五功能组成）是最传统的，只有总经理一人是利润中心的负责人，其他都是成本中心、收入中心、任务中心负责人而已。机构一大，就容易形成力不从心的局面，而使功能别组织无效。 　　产品别、市场别（顾客别）、制程别组织，是新式的组织，除总经理一人为总利润中心负责人外，可以有多位产品事业部、市场（顾客）事业部、制程事业部副总经理（或经理）为二级（中小公司）、三级（中大公司）、四级（大公司）利润中心的负责人。公司规模越大，负利润盈亏责任的人就越多。 　　一个多产品事业、多产品项目的跨国性集团公司的组织结构，比单一产品公司的组织结构复杂，为了避免因组织结构庞大，而变成人人无责任心、争权力、夺利益的弊病，组织设计原则，首要的是“大中有众小，众小个个强”的组织结构。即在大组织结构内，设立很多层“利润责任中心”及“成本责任中心”，把营销、生产、研发三功能合并在一起，成为很多小的利润中心，除了在集团内配合上下单位外，可以向集团外争取生意，成为独立作业的强壮小公司。因为众多“小而强”的公司所聚成的大集团，是可以持久的大规模企业。 　　 集团管控的两种方法 如果大集团公司底下有10个子公司，子公司下还有100个孙公司，大集团该如何去控制它们呢？可以用E-mail的方式，每周、每两周或者每个月来抽查，级别可以查到课长级别，甚至个人，这是战术性的控制。 　　总部跟成员间的战略性控制有以下两种方法： 　　◆ 通过组织结构设计及重要人事任派 　　子公司、孙公司的组织设计是由总部进行设计的，如何汇报等控制手段已经写在职责说明书中。并且重要人事的安排，均由总部负责批准。 　　◆ 通过统一管理作业制度的设计、监督、纠正，包括各种定期书面及口头绩效报告 　　集团管理的典章是一套制度，在制度里面设计了行销、生产、研究发展、人事、财会功能。执行的各分公司是不能够修改制度的，如果在执行时发现问题，只能提出建议。 　　集团公司的采购管理中，哪些东西是由中央单位统一采购，哪些东西是由分公司来采购，也要有一个制度。哪些岗位需要有什么样背景和专业素质，例如是硕士、博士，或者是机械、电子专业，都要写清楚，这些都叫做制度设计，而修改制度由总部执行。 　　案例： 　　泰国正大集团，在中国大陆有150家公司，每个子公司都有一套“天龙八部”，就是八大策略管理制度。其中有一个制度这样规定，即财务经理虽然由总经理提名、董事会通过，但是制度里面规定了例外，即财务经理有两件事情可以不听总经理的话，直接向总部汇报。第一，如果总经理要改会计制度，财务经理要报告总部，由总部检讨后决定是否要改，要怎么改；第二，总经理如果不照会计制度移动资金，财务经理要马上向总部汇报。例如，各子公司对国外的资金移动，必须由香港总部来执行。有一个公司不按制度执行，结果在海南岛炒汇亏了本，不敢报告。结果上级公司检查银行存款数额发现有问题，就派人追查，结果发现，钱被总经理提出去炒买日元，本金亏了将近100万。就追查财务经理的责任，财务经理却说总经理一直让他这样做，他也没办法。经查，这个会计是在国内找的，国内一些会计习惯了上面讲什么，底下做什么，不敢抗议，后来就把这两个人都免职了。 　　 交叉编制的矩阵式组织 部门按不同的划分标准，可以形成利润中心、成本中心，利润中心是追求利润最大，成本中心是追求成本最低。正式组织之外，有一个变动的组织，这是矩阵式管理的产物。 　　跨部门的专案管理使用的是交叉编制，专案一般指比较困难的、要花费较长时间才能够处理的工作任务，而