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理解人际沟通 课程说明 一、授课意义： 工具性：通晓和扩展与人沟通，有助于我们建构与他人的更丰 富、更密切、更有效的关系。在与人们的关系中，我 们了解到更多的自我及其成长，自我知觉、成长和变 化对我们极有价值。 希望通过这个课程，将鼓励诸位去思考、塑造和把 握你生命的价值；你如何在你所持有的价值中获得自 信，进一步，你如何在与他人的沟通中表现这些价值， 同时，这些价值如何在与他人的沟通中发生变化。 换句话说，正像我们的价值影响着我们的沟通一样， 我们的沟通技巧也在影响着我们的价值实现。弱的沟 通不容易达到预期目标。 目的性：世上有许多幸福的体验方式，而良好的沟通是达到体 验幸福的方式之一。其实真诚的人际沟通本身就是在 体验着幸福。举例说明 人们寻求人际沟通的动机： 1．获得生存和社会生活有关的信息资源从而有益于人们生存和发展的质量。也就是说，人们要想在社会中较好地生存与发展，就需要从周围环境中获得相关信息，并以此为依据来调整自己的行为。 2．建立社会协作关系。通过了解他人，和让他人了解自己，来达到协作目的。 3．自我认知和相互认知。自我认知常常是通过与他人的互动形成，即通过他人对自己的评价、态度等这面“镜子”来认识和把握自己。 4．满足人的精神和心理需求。建立起和谐的人际关系，拥有自己的社交圈子和伙伴，可以让人产生愉快的心理反应。 要拓宽你的体验范围 我们的常规——我们日常的思考和行为——是一种安全毯。很少有人愿意在他们未完全理解之前放弃他们的安全毯。而只有在我们遇到新人，面临新思想和发现新领域时才打破这种常规。我们有的体验越多，为我们开放选择就越多，而且我们会更有灵活性。 要内化一些社会思想 是指能够理解一种思想的东西。这完全是能内化它的另一个，知道那对我们意味着什么。我们需要把这思想（观点、常识）成为个人化，如果我们想通过这些思想去成熟或成长，这些常规（观点）确定我们如何看事物，如何感觉它们和如何反应它们。知道和了解移情的人际关系技巧将有助于我们内化这些东西。 要品味感觉（情） 当我们有一个好的感觉时，我们需要保持住它，知道我们的互动由什么构成和什么促动了这个互动过程，将有助于我们品味这种感觉。它可以有助于我们充分利用起其他没能记忆的体验。 你知道你喜欢什么吗？ 知道喜欢什么是认知快乐的第一步，当我们体验它的时候，当然我们未找到它，甚至体验的到痛苦的感觉。即我们可以探知痛苦，试用理解由什么而来，至少欣赏这一事实———我们的意识并不麻木。这就是品味所意味的——尽力体验感觉。 思考： 在《拥有》中Dostoyevsky最不可思议的特征之一是这样描述的： 每一样东西都是好的……任何东西都一样。人不高兴是因为他不知道他是幸福的。仅仅是因为那，这就是全部的原因，全部的！如果一个人发现了这个，他会马上幸福起来，就那么简单。这种状况是无望改变的，但解决的办法却又是如此的简单。 ——Paul Watzlawick《形势是绝望的，但不严重：寻求不愉快》 要强化自主意识 只要可能，不论何时，我们都可能试图控制沟通情境以便强化这个情境在我们中间产生的意识。这就像游乐场上的游乐车的操纵者把握车的速度和转弯。我们需要快时就快；需要慢时就慢。具有沟通技巧就像具有我们自己的操纵控制；我们可以得到许多人际沟通情境外的我们所需要的。 要有识别力 早在儿童时代我们就学会了如何去区分颜色和形状。而且，赋予意义——如何区别，这并不意味赋予价值，说明一种东西比另一个更好或更糟。识别就是意味着辨认同样的和不一样的。一个好的沟通者将以这种方式识别——不断定“上”比“下”更好，而总是能把他们区分。 要认知（出）关联 要处理我们每天遇到的几百万个刺激，我们必须有所选择。我们通常把我们的选择基于关联之上，不去问“它反映了什么差异？”而是问“对我它反映了有什么不同？”这就是我们如何开始感觉和意识我们的环境和我们的沟通。一个有效率的沟通者知道去如何选择和处理最关键的（在众多的刺激中）。 鉴别关联性： 为了处理我们每天所遇到的成千上万的刺激，我们必须有所选择.我们的选择通常是基于关联性，不是要问“它使什么不同了”而是要问“对于我来说，它使什么不同？”这就是我们如何开始使我们的环境以及我们的沟通具有意义的。一个有效的沟通者知道选择和处理仅仅是最相关