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个人所得税申报软件常见问题咨询与解答2005年03月14日??目录1.?软件操作问题...?11.1.?企业信息和个人信息录入问题...?11.1.1.?基本操作问题...?11.1.2.?导入导出问题...?31.1.3.?快速定位查找和替换问题...?41.1.3.1.?快速定位问题...?41.1.3.2.?查找和替换问题...?41.1.4.?企业和个人信息录入设置问题...?51.2.?申报数据录入问题...?51.2.1.?申报数据快速录入问题...?51.2.1.1.?导入导出问题...?51.2.1.2.?快速录入问题...?61.2.2.?计算问题...?61.2.3.?数据录入设置问题...?101.2.4.?人员补齐，汇总统计与检查重复项问题...?111.3.?报盘文件管理和打印问题...?111.4.?报盘方式问题...?122.?软件下载安装和运行类问题...?132.1.?网站和软件注册用户时出现的问题...?132.2.?软件下载时出现的问题...?142.3.?软件安装时出现的问题...?142.4.?软件重新安装时出现的问题...?152.5.?软件运行时出现的问题...?153.?与技术非紧密相关问题...?174. 2004年度补录问题...?181.?软件操作问题1.1.?企业信息和个人信息录入问题1.1.1.?基本操作问题问题：软件的操作流程是怎样的？答案：软件的操作流程是：第一次使用本软件时先注册一个9个汉字长度以内的用户名，然后录入企业信息及个人信息，再录入申报数据，之后进入报盘文件管理操作主题，生成报盘文件，通过互联网或门前进行申报，最后设置报盘结果。问题：客户只有EXCEL文件保存的申报资料？答案：操作步骤如下：1.?先检查该EXCEL文件是否只有一行列头，如果不是请将它整理为一行；2.?检查该EXCEL文件是否含有人员信息（姓名、身份证明号码，如果是外籍还?要求国籍、出生日期等）、申报数据（税前工资、社保（可选）、公积金（可选）等）3.?进入系统输入客户的基本信息（公司的资料，包括纳税编码）4.?在“登记个人信息”中将整理好的EXCEL文件中的“姓名”、“身份证明号码”导入并保存。5.?在“录入申报数据”中将该EXCEL文件中的所有相关的项导入，并在“按规定扣除项目”中输入800，计算汇总后查看是否正确，保存。6.?在“管理报盘文件”中的“新建报盘”的“待申报的项目列表”中选中要报盘的记录项，点击“报盘”按钮，根据提示保存报盘文件到相应的位置；7.?到网报的网站根据操作将生成的2个文件相应上传。8.?操作完毕。问题：客户自己有工资管理系统，怎么将数据传到个税申报系统？答案：只要客户的工资管理系统，能够将数据生成EXCEL文件或者CSV文件，个税系统都可以通过这2种文件格式获得数据。问题：我只有手工填写的纸质申报表，怎么办?答案：这种情况只能先由财务人员（或其他相关人员）将数据录入到EXCEL中，然后通过导入的方法保存到个税系统中。问题：录入的人员信息，很多项都是相同内容，很繁琐，怎么办？答案：在“登记个人信息”中，点击快捷按钮“设置”，弹出“设置”窗口，点击“字段默认值设置”，在相应的默认值列中设定会重复的字段，系统将根据该设定，在新增人员信息的时候自动添上。如果下方的“自动获取企业信息（通讯地址，邮政编码，个人查询密码）作为默认值”项的前面的方框打上“√”，系统自动会将人员信息的通讯地址、邮政编码、个人查询密码填上，不用您重复录入。问题：当输入数据时出错，需要中途离开，来不及修改，又不想下次再重新输入，怎么办？答案：此时可以直接点击“返回”，系统将会提示是否保存信息，点击“是”，系统检查到数据有误，还会给出提示，当点击“是”时，系统将保存数据到“继续工作”的工作模式中，并在系统主界面的继续工作列表中显示本次未完成的工作，下次只要双击“继续工作”中的该记录信息就可以自动进入到上次的工作界面，继续您未完成的工作。注意：一旦继续工作被激活，继续工作中的历史信息将会马上被删除。问题：怎样删除全部人员的信息？答案：在“登记个人信息”网格中点击右键，在弹出的快捷菜单中选择全选，然后单击“删除”快捷按钮，在提示窗口点击“确定”完成操作。问题：为什么要输入“纳税编码（校验）”？答案：主要是为了减少人为输入错误的可能性。问题：新增申报记录的时候为什么不能在“录入申报数据”中输入相关人员的身份证明号码和姓名？答案：在新增申报记录时，系统只能读取在“登记个人信息”中录入的数据，而不能直接在申报数据中新增个人信息。用户在新增申报数据的时候，只需要直接在“身份证明号码”下拉列表框中选择身份证号就可以了。问题：如果在生成报盘结果后发现数据有误，怎么修改？答案：报盘后出现错误可以先点击“设置报盘结果”