第5章汽车消费与服务.ppt

第5章 汽车消费与服务 学习目标 5.1 汽车选购 5.1.1 汽车选购衡量指标 5.1.2 汽车选购品牌类型 5.1.3 汽车选购政策 5.1.1 汽车选购衡量指标 5.1.2 汽车选购品牌类型 5.1.3 汽车选购政策 5.2 汽车保险 5.2.1 汽车保险种类 5.2.2 汽车保险费用计算方法 5.2.3 汽车保险理赔流程 5.2.6 汽车投保方式的选择 5.2.7 汽车投保注意事项 5.2.1 汽车保险种类 5.2.2 汽车保险费用计算方法 5.2.3 汽车保险理赔流程 5.2.6 汽车投保方式的选择 5.2.7 汽车投保注意事项 5.3 新车入户 5.3.1 新车入户前的准备 5.3.2 新车入户费用 5.3.3 新车入户流程 5.3.1 新车入户前的准备 5.3.2 新车入户费用 5.3.3 新车入户流程 5.5 汽车维护及正确使用 5.5.1 汽车的维护与保养 5.5.2 正确使用汽车轮胎 5.5.3 正确使用蓄电池 5.5.6 正确使用手动变速器 5.5.7 正确使用自动变速器 5.5.8 汽车维修九大误区 （一）ABS的组成和分类 5.5.2 正确使用汽车轮胎 5.5.3 正确使用蓄电池 5.5.6 正确使用手动变速器 5.5.7 正确使用自动变速器 5.5.8 汽车维修九大误区 复习思考题思考与练习 汽车的经济性指标主要由耗油量来表示，是汽车使用性能中重要的性能。 尤其我国要实施燃油税，汽车的耗油量参数就有特别的意义。 耗油量参数是指汽车行驶百公里消耗的燃油量（以“升”为计量单位）。 在我国这些指标是汽车制造厂根据国家规定的试验标准， 通过样车测试得出来的。 它包括等速百公里油耗和循环油耗。 2．经济性 等速百公里油耗：在平坦硬实的路面上，汽车以最高挡分别以不同车速等速行驶这段路程，往返一次取平均值，记录下油耗量，即可获得不同车速下汽车的百公里耗油量。 将每个车速段的耗油量用点连起来，就发现是一条开口向上的抛物线，最凹点就是耗油量最低的车速段，也就是“经济车速”。 一些厂家以这个经济车速做为耗油量参数，实际上也是做为参考值而已，因为一般用户是很难做得到的，原因与前面所述的“加速时间”道理一样。 报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员传达报案。 保险事故发生后，应在24小时之内通知交警部门，在48小时内通知保险公司。 2．汽车保险理赔常识 理赔周期：保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得赔款，即视为自动放弃权益。 车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿事故时，可以不向交警部门报案，但需要及时向保险公司报案。 在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车，一般都选择在原地等候保险公司来人查勘。 1．网上投保 2．营业厅投保 3．电话投保 4．４S店投保 5．中介投保 1．不要重复投保 2．不要超额投保或不足额投保 3．保险要保全 4．及时续保 5．要认真审阅保险单证 6．注意审核代理人真伪 7．核对保单 8．随身携带保险卡 9．提前续保 10．莫生“骗赔”伎俩s 新车入户前需准备手续有购车发票、车辆合格证（某些车型附带检验单）、车主身份证和保险交强险（副本）。 另外，可提前准备身份证复印件2张、购车发票复印件一张、车辆合格证复印件一张。 新车入户前的费用有3项。 （1）车辆购置税：依据购车发票，1.6L排量以下包括1.6L排量，购车税按75%缴纳；1.6L以上排量的按100%缴纳。 （2）交强险费用：在新车入户前必须缴纳的费用，其他保险的险种可以在入户后根据驾车技术和意愿自愿选择。 （3）报牌费：报牌费指办理牌照的相关费用。 1．购车 2．保险 3．缴纳车辆购置税 4．车管所业务办理流程 ① 在车辆出厂合格证复印件、企业代码复印件或个人身份证复印件上拓车辆识别码和发动机号码后交车管所外检处办理外检。 ② 非免检车辆要经过检测后取得检测合格证。 ③ 免检车辆和检测后车辆交受理处受理。 ④ 受理后回车管所交费选号（需要准备的材料有完税绿本、交强险副本、发票蓝联、车辆合格证、车主身份证复印件正反面、机动车检验报告），取得行驶证和登记证书。 ⑤ 3天后领取车辆号牌上牌照。 正确使用汽车是延长汽车使用寿命的有效方法。 汽车的正确使用包括日常维护、定期维护与保养，以及各部件的正确使用。 1．日常维护