第二章秘书职业.pptVIP

4. 现代对秘书的界定 ?秘书的主要活动范围是领导机构或领导身边。 ?秘书的主要工作方式是处理信息和综合服务。 ?秘书工作的根本性质是辅助管理。 请你回答 看了 “女秘书工作——典型的一日 ”后的问题： ?苏珊是什么学历？她的工作经历是怎样的？ ?苏珊上班先干什么？下班前做什么？ ?苏珊是怎样接听和打出电话？ ?苏珊是怎样处理信函的？ ?苏珊是怎样接待来访者的？ ?苏珊是怎样安排惠特经理出差的？ ?苏珊是怎样处理出差在外的麦克经理的事务的？ ?苏珊是怎样对待杜娜小姐的？ ?苏珊是怎样对待其他同事的？ ?通过这个案例的学习，你对秘书职业有何认识，有什么感想？ 分析： 作为两个经理的助手，一天工作的重点是围绕 着上司的工作需求来进行。工作以办文为主，同时 又兼办大量的事务性工作。 1. 忙乱而不混乱，工作有条不紊。 2. 事务千头万绪却又有一定之规。按照时间顺序， 既有既定的工作程序，又有临时性的工作，穿插自如，紧张而又有序。 3. 处理工作的各种方法、规程非常规范，从中可以看出秘书工作的规律和特点。 硅谷的秘书 在那些声名显赫的总裁、首席执行官的背后，忙碌的则是秘 书。他们不仅仅在打字，冲咖啡，而且每天都在参与决策。 他们不必穿得一丝不苟，不必不停地记录老板的命令，不 必为老板冲上一杯咖啡，在公司股票上涨的时候他们的薪水不会 固步不进。他们是硅谷的秘书，有男有女，但以女性为主。在技 术革命不断的氛围中，硅谷秘书显得与众不同。 San 公司首席执行官斯科特.麦柯尼利的秘书凯伦.霍尔斯汀 知道老板的电子邮箱密码，如果老板需要，她会帮他打开邮箱， 察看新来的电子邮件。凯伦说：“如果他想喝咖啡，他会自己冲 上一杯。” San 公司是个拥有100亿资产的商用电脑系统生产商，它与 其他数千公司如惠普公司、英特尔公司、苹果公司等，将硅谷造 成国际高技术经济的中心。在那些声名显赫的硅谷公司总裁、首 席执行官背后，忙碌的则是秘书。他们不像在其他地方工作的更 为传统的同行那样刻板地工作，而是每天都要做出重要的决策。 Notel网络公司是硅谷的一家公司，公司总裁戴维·豪斯的执行助 理戈温·卡尔德威尔说：“如果我每天穿着套装走进某栋高楼后所做 的一切是接接电话、日复一日地做时间表，那我肯定会厌倦的。” 相反，卡尔德威尔女士在公司里有很大的影响力，她和她的同事起 草信函、研究竞争对手公司的情况，向管理层吹风，组织谈判等。 硅谷的秘书们在帮助公司成长的同时，她们的收入也稳步攀升。 美国秘书职业的平均年收入在2.5万美元至3.5万美元。硅谷有些秘 书的年薪则是他们的3倍以上，平均在6万至10万美元。而且，许多 硅谷公司的秘书入了股，如果公司发展得好，她们将获得红利。 Sun公司的凯文·霍尔斯汀女士年薪6.5万美元，还参与公司的分红。 不过，硅谷的秘书们的工作压力也相当大，他们每周通常要工 作60至70小时，紧张程度也不言而喻。他们每时每刻都在协调世界 各地雇员的工作，这不是普通人所能承受的。近几年来，美国的秘 书行业发生了不小的变化。据国际行政管理职业协会的一项调查表 明，三分之一的秘书负责监督其他秘书的工作，45％的秘书负责培 训，78％的秘书负责办公室工作。 秘书职业的称谓也在发生改变。国际行政管理职业协会中， 只有18％的会员如今还使用秘书这一称谓，其他会员使用行政助 理、协调经理、专业经理、执行秘书或执行助理等。 为Cisco公司总裁约翰·钱伯斯工作了8年的德比·格罗斯说： “秘书这个词已经过时了，我们不仅仅是打字、填表或接电话。 我们是被赋予权力的，能够做决定。”格罗斯女士并不是公司里 50多个副总裁中的一员，但她可是公司里最有权力的人员之一。 格罗斯说：“如果我让约翰给我拿个三明治，他会做的。我们彼 此尊重对方，我是他可依赖的人。”格罗斯每天工作12个小时， 她要帮助约翰·钱伯斯制定复杂的全球工作计划表，向他汇报各 个会议的主要内容，阅读他的电子邮件，记录公司在全球1．8万 名员工的工作情况。 思考题 1. 从这个案例你看到了国外秘书工作的哪些变化？ 2.试比较国内外秘书工作的异同。 《秘书职业资格鉴定证书》 劳动和社会保障部 《剑桥秘书证书》 英国剑桥大学考试委员会和教育部考试中心中英中心 《LCCIEB秘书证书》 英国伦敦工商会考试局 五级秘书申报（初级）（满足条件之一） 从事秘书职业一年以上 职业学校秘书专业毕业 经正规初级秘书培训（经过劳动保障部门批准的办学机构培训并结业，下同） 四级秘书申报（中级）（满足条件之一） 取得初级秘书证书后，从事