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如何下达新产品开发任务？ 作者：深圳汉捷公司? 郭富才? 新产品开发任务书下达作为新产品开发项目的起点，就如一个人的出生证一样，在项目管理中起着至关重要的作用，新产品开发团队接收任务书，是项目周期统计的起点；另外，任务书是新产品开发项目目标的载体，为研发团队开发产品指明了方向；下游活动也据此展开，如财务人员建立财务环境、项目秘书建立项目工作环境等。 如何下达新产品开发任务，看似简单的工作，但我们在许多企业中发现存在一些困惑。 困惑之一是，由谁来编写新产品开发任务书？任务书由哪个部门下达呢？ 有的企业由研发部门负责人编写新产品开发任务书，在这些企业中往往由市场人员传递客户需求。在公司高层联席会议上，传递给研发副总；有的企业中，是由销售人员通过电话或者邮件形式传递给研发部门，由研发部门编写任务书，研发副总或者公司总经理批准任务书，然后下达给由技术人员组建的研发团队。在这些企业中，我们发现技术导向明显，在任务书中描述大量的产品功能和性能指标描述，而市场信息较为缺乏，竞争对手是谁？客户是谁？往往比较缺失。但这些市场信息，实际上是新产品开发的重要信息。所以，在这些企业环境中开发出来的新产品，往往保证了技术的成功，但不一定是新产品市场的成功，市场成功正是企业所需要的。 有的企业是由市场部门编写新产品开发任务书，因为他们坚信，新产品开发要以市场为导向，而不是以技术为导向，因为市场人员最了解市场，所以市场人员编写新产品开发任务书，也是市场导向的标致之一。但是，由于在这些公司中仅仅由市场部这一个功能部门去了解市场，分析竞争，和客户交流时形成“独腿”效应，一谈到技术，这些市场人员就噤若寒蝉。所以仅仅由市场人员了解市场、编写研发任务书也并非成功的做法。 在成功的企业中，由市场、服务、销售、技术等功能部门共同组建成一个联合团队，这个团队负责市场信息收集、分析、分配等市场需求管理，这个团队也负责新产品开发任务书编写，他们按照客户需求，结合市场的调查，编写新产品开发任务书，在任务书下达前，要经过公司决策委员会评审后才能正式下达给新产品开发项目经理。这也是我们顾问推荐的方法，在华为，通过实施“狼狈”计划，把市场类和技术类人员联合起来，共同和客户交流、共同收集市场需求、共同投标、共同编写新产品开发任务书。 在新产品开发中，我们提倡新产品开发以市场为导向，而不是技术导向的研发原则，市场导向的原则是客户需要什么，公司就开发什么，一个产品的成功，不仅仅是技术上的成功，这正如养育一个孩子，不能仅关注学习成绩。贝尔实验室平均每天有3个发明专利，有11位科学家在6次诺贝尔奖中榜上有名，其中有位科学家验证了“宇宙大爆炸”理论。虽然贝尔实验室获得了无数殊荣，但将相关科研发明应用到市场上并获利的却是其他公司。2008年，在连续六个季度亏损后，阿尔卡特朗讯公司已经将拥有46年历史的贝尔实验室大楼出售，房地产商Somerset购得了这座失去昔日荣耀的建筑，计划将其改建为商场和住宅楼，CEO陆思博(Patricia Russo)和非执行董事长瑟奇·谢瑞克(Serge Tchuruk)宣布辞职。 新产品开发要以市场为导向，也要求公司建立相应的市场类组织，在华为公司有一个部门，战略与Marketing部门，公司又专门成立了跨部门的组合管理团队（PMT）和需求管理团队（RMT），他们运作市场管理流程和需求管理流程，并通过需求管理库，把日常收集的市场需求管理起来，公司的新产品开发任务书以市场需求为依据来下达。 困惑之二是，新产品开发任务书中包括哪些内容，具体怎么写？ 站在新产品开发团队对任务的需求，一般来说，新产品开发任务书，包括以下基本内容： 竞争环境与产品包竞争性优势 要下达一个新产品开发任务，把要开发的新产品的竞争环境说清楚，因为新产品是瞄准一个或者几个细分市场开发的，在市场里，有许多竞争对手，也有许多竞争产品，下达任务书前，要把竞争环境调查清晰，新产品进入的市场中有哪些竞争对手，我们新开发的产品相对竞争对手，有什么优势，有什么差异化。打仗要知己知彼，开发新产品也是一样的，要在开发前知己知彼，新产品发布后向客户介绍时也会心中有数。如深圳特尔佳公司是开发汽车缓速器的，在开发新产品前，对福伊特、法士特两个国外竞争对手的产品进行过详细的调研和分析。 在一个技术人员导向开发新产品的公司中，作者在这个企业现场诊断时问一个技术体系的“牛人”：你们开发的这款新产品，竞争对手是谁，对竞争对手的产品功能、性能、可靠性、定价策略、集成营销策略、服务策略、订单履行策略有过分析吗？“牛人”回答说：还不知道竞争对手是谁。 战略目标定位 下达任务书时，要清楚本产品的战略定位是什么，这将为新产品开发团队提供明晰的方向，开发团队也会有的放矢。在描述新产品目标定位时要回答以下问题： 从我们的业务策略和市场管理的角