富网店打造无线爆款.docVIP

此文章出处富网店 摘要：如果用一个公式来表达的话，唐狮的移动电商=无线+SNS+CRM。 2009年，唐狮电商成立，2010年双11就获得1000万元的销量，不过在无线端，唐狮的步伐迈出的并不早，其无线端的发展在2014年4月份之前都靠自身的野蛮生长，4月成立专门的无线小组，成员5人，且以90后为主。　　在没有专门无线团队的情况下，2013年双11，唐狮无线客户销售占比大致有20%，到2014年2月，增长至30%，且在3月8日手机淘宝生活节当天达到78%。而8月以来，销售占比能达到45%。在京东和唯品会的平台上，无线销售占比也接近30%。这在同行层面来说都是比较出彩的数字。无线端的这些表现与唐狮的客户群体不无关系。从人群定位来说，唐狮的目标客户以学生和刚毕业参加工作的年轻群体为主。这个人群对于无线购物的接受度较高，教育客户的成本相应比较低，这也是唐狮无线运营的天然优势。 　与GXG不同的是（抛开目标客户群体的不同），唐狮电商的运营策略是单品牌路线，打造爆款路线。这样的运营思路在无线端也得到了贯彻。根据前期调研，唐狮发现其客户群体大部分通过手机端查看邮件，因此短信、邮件这部分传统的营销渠道也划归入无线部门。　　如果用一个公式来表达的话，唐狮的移动电商=无线+SNS+CRM。无线端引流除了微博、微信这样的SNS渠道外，还包括无线钻展，无线直通车等付费方式。由于唐狮客单价较低，客户的体量较大。不同于以塑造品牌作为目标，唐狮更多是从爆款和销量的角度出发，也正是基于这样的目标，唐狮无线端以销售占比作为KPI。　　考虑到唐狮的客户量较大，无线团队成立不久，资源并不充分的前提下，在无线营销上，采用邮件互动的方式进行，例如通过邮件做积分兑换、引导关注微信、微淘等。目前邮件的打开率在10%左右。　　打造无线自己的爆款是唐狮无线团队一直强调的重点。PC端与无线端在运营方面还是存在一些区别。无线端受限于呈现的版面少，需要在运营时更精准，也更需要揣摩消费者的心思。唐狮无线端的客单价低于PC端，这使其在选品上会产生相应的区别。另外无线布局在更新频率上也更为频繁，契合无线端碎片化、多次的浏览习惯。相比PC端，在无线端用户的参与成本更低，因此参与度会更高，所以唐狮在无线端运营时会采用一些投票、买家秀这样的方式，增加客户粘性，也可以对产品的受欢迎程度进行快速的测试。　　除此之外，唐狮尝试利用无线实现快返。举个例子，无线端早于线下门店进行秋冬装的预售，再根据无线销售，买家投票等手段汇集的数据调整线下门店相关品类的商品库存，使其供应链更加柔性化。 此文章出处富网店