（定稿）浅论数字档案馆的知识服务2009-12-21（上海交通.doc

（定稿★）浅论数字档案馆的知识服务 2009-12-21（上海交通大学800）2010-03 上海交通大学 袁继军 胡凤华 摘要：本文以数字档案馆在线多媒体编研服务平台为例，对数字档案馆开展知识服务的必要性、可行性以及开展知识服务工作中应该注意的问题进行了探讨。 关键词：数字档案馆 在线编研 知识服务 当今世界正步入知识经济时代，它的繁荣是以不断的创造新的知识为基础。数字档案馆作为数字档案信息资源的汇集地，如何抢抓机遇，在服务范围、服务层次和服务内容上创新，以适应知识经济的发展和知识创新的需要，成为了数字档案馆建设面临的重大挑战。 一．数字档案馆开展知识服务的必要性 1.数字档案馆的基本内涵 数字档案馆是建立在现代信息技术普遍应用的基础上，利用数字化手段，以综合档案信息资源为处理核心，对数字档案信息资源进行收集、管理，并通过高速宽带通信网络设施相联接以提供利用，从而实现资源共享的超大规模、分布式的数字信息系统。在知识经济时代，信息日益个性化、专业化，如果想要让用户满意，就要从满足用户的需要出发，通过分析用户的目的、动机、能力，兴趣和爱好，对海量信息进行细分，有的放矢地为用户创造符合个性需求的信息服务环境，研发出令用户满意的知识服务产品。业务管理自动化、馆藏档案数字化、信息组织标准化、信息存储海量化、信息传递网络化和档案信息社会化从用户目标和环境出发，进行知识的收集、捕获