新时代班组长地四个转变.docVIP

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新时代班组长地四个转变

新时代班组长的四个转变 由“实干型”向“智力型”转变。 系统推荐的培训课程 人才解码—人才甄选及团队构建技术 丰田精益生产管理精品培训班 巅峰团队特训营 非财务经理的财务沟通 团队协作及沟通 商务社交礼仪与人际沟通 性格分析与有效的沟通 生产员工岗位培训体系建立 您是不是要找: 人才 团队 面试 候选人 招聘 精益生产 丰田 生产管理 质量 企业文化 市场竞争 班组长要提高自己的管理水平,明确工作职责,依靠科学的管理方法做好班组工作。因此,班组长不仅要带头实干苦干,更重要的是要有管理头脑,能够有效地调动职工的积极性,把班组管理好。 由单凭“个人经验”向开发团队的“集体智慧”转变。俗话说:“众人拾柴火焰高。”班组长的个人经验毕竟有限,如果遇到生产技术问题,要善于集中组员的智慧,发挥团队力量,工作开展起来才会得心应手。 由“严管重罚”向“人性化管理”转变。班组长要带着感情抓生产,加倍地尊重、关心职工,使职工在关爱中领悟到真情可贵、责任重大,从而更加珍视岗位,自觉遵章守纪。 由“独腿跳”向生产、思想“双腿走”转变。只重抓生产不重抓思想政治工作的班组长,往往用奖惩代替必不可少的思想政治工作。事实证明,光靠物质刺激不能调动职工的积极性,班组长必须学会做思想政治工作,加强与职工的交流与沟通。班组长应能广泛听取职工各方面不同的意见和建议,还要会协调化解班组职工之间产生的各种矛盾。只有营造和谐的人际关系,才能发挥团队力量,搞好各项生产。 超级沟通力 程目标: ??? 掌握沟通的基本内涵; ??? 精通高效沟通的各种形式; ??? 掌握高效沟通的步骤和技巧; ??? 提高与上司的沟通质量; ??? 改善与下属的沟通方法; ?? 通过沟通改善与其它部门的工作关系; ????课程背景: ??? ——沟通无处不在 ??? 沟通无处不在。企业的管理者,70%的时间主要用在沟通上:开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式,撰写报告实际上是一种书面沟通的方式,对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式,管理者大约有70%的时间花在此类沟通上。? ??? 但是,让人吃惊的问题是,企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如,企业常见的效率低下的问题,往往是有了问题后,大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外,企业里执行力差领导力不强的问题,归根到底,都与沟通能力的欠缺有关。经理们经常对下属恨铁不成钢,年初设立的目标没有达到,工作过程中的一些期望也没有达到等。为什么下属达不到目标的情况经常会出现?其中的关键往往是下属对领导的目的或者期望事先并不清楚,当然无法使经理满意。领导想向下属表达想法,下属想向领导反馈意见,同事之间想寻求配合与支持,公司想向客户介绍自己,这一切无不与沟通息息相关。沟通能力的高低就可预见成就的大小。 课程大纲 ? 第一单元?认识自我(测试) 认识自我、了解自我是成功沟通的第一步,所谓知彼知己百战不殆。 你的气质; 你的性格是内向还是外向 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型 你乐观吗 你是疑心很重的人吗 第二单元?沟通与管理沟通 沟通的完整过程是信息发送者对信息进行编码,选择适当的通道传递给接受者解码,同时会有一个及时的反馈,在这过程中还会受到环境、噪声等等的影响。 沟通的内涵、过程、要素和基本原则; 沟通渠道及相关问题; 沟通的障碍及克服技巧; 第三单元?人际沟通 沟通需要技巧,如果你能根据什么人说什么话,你就掌握了说者需具备的技巧,但同时,你如果不能听出对方想要表达的真实想法,沟通还是不完整的。 人际沟通的特点、作用和原则; 人际沟通的障碍及相应对策; 人际沟通的技巧; 人际冲突处理; 第四单元?组织沟通 上下级沟通、平级之间的沟通需要关注上级的心理、下级的思想、同事之间的协作与合作。 有效的组织沟通; 组织外部沟通; 组织内部沟通; 第五单元?非语言沟通 在沟通效果中,非语言占据55%的重要性。沟通中的肢体语言、眼神等决定了沟通的成败。 非语言沟通; 身体语言沟通; 环境语言沟通; 第六单元?倾听技巧 倾听别人的心声,千万别听错了! 倾听的认识与培养; 倾听的障碍及克服; 倾听中的提问与反馈; 第七单元?团队沟通 真正的团队必然有有效的沟通,但是这也需要一个过程。 团队沟通的概念及特征; 团队沟通中的压力模型; 会议沟通; 第八单元?谈判技巧 谈判是沟通的极致表现,谈判高手一定是一个沟通高手。 谈判的一般过程; 谈判的准备; 谈判的策略; 谈判的技巧; 谈判中的语言沟通和非语言沟通; 第九单元?如何与“难处”的人打交

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