汽车公司索赔保修协议.doc

索赔保修协议 本索赔保修协议(“协议”)由下述双方签订后于即日起生效。 (“甲方”),一家根据中华人民共和国(“中国”)法律组建和存续的中外合资经营企业，其法定地址为中国上海浦东金桥出口加工区申江路1500号； 与 (以下简称乙方)，一家根据中华人民共和国法律组建和存续的有限责任公司，是与甲方签署了特约售后服务合同的特约授权售后服务中心，其法定地址为__________________________。 鉴于，乙方为购买甲方产品的客户提供保修服务，甲方按照约定对乙方已产生的索赔维修及与相关索赔费用进行审核并对甲方认可的保修期内索赔进行支付。 因此，双方协议如下； 定义： “甲方产品”：指由甲方制造、销售、经销及经甲方书面认可的所有在届时的汽车目录及价格表中指定的〔 别克、雪佛兰、凯迪拉克 〕品牌汽车系列。 “保修服务”：指乙方依照售后服务中心运营标准为甲方产品提供的保养、维修服务，包括但不限于对甲方产品进行检查、维护、保养和修理。 “索赔规定”：指由甲方制定、颁布或认可的索赔政策、索赔管理流程。 “索赔件”：上海通用修正在质保期内与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷时所换下来的配件。 2. 乙方应按照索赔规定负责为甲方客户提供产品的保修服务。甲方有权不时对索赔规定进行修改，并及时将修改后的索赔规定通知乙方，乙方同意在收到上述通知后根据通知的要求执行新的索赔规定。 3. 甲方有权对乙方的保修服务进行管理和监督，并有权对乙方不符合要求的保修服务追究违约责任。 4. 乙方应妥善保留相关索赔文件和索赔件，以便甲方审计和确认，并应按甲方的要求对索赔件进行处理。 5. 本协议及附件未尽事宜，应根据双方签订的特约售后服务合同执行。 6. 本协议有效期至 年 月 日止，并随特约售后服务合同的终止而终止。 7. 本协议附件为协议不可分割的一部分，与本协议具有同样法律效力。 8. 本协议一式两份，经双方授权代表签署后生效，双方各执一份。 9. 本协议附件： 附件：索赔件管理流程。 甲方： 乙方：______________________ 姓名：________________________ 姓名：______________________ 职务： 职务：_______________________ 日期： 日期：______________________ 附件〔索赔件管理流程 〕 1. 公司有权要求申请索赔的特约售后服务中心回运所有索赔件，并有权对索赔件进行分析、拆解。 2.索赔件经过 公司拆解、分析后，根据以下流程予以处理。 (1) 经 公司质量分析，若索赔件并非源于质量问题，则该索赔件的相关费用将从申请索赔的特约售后服务中心进行抵扣。在 公司完成抵扣之后，经申请索赔的特约售后服务中心书面要求， 公司将在收到上述书面要求后两周内将索赔件运回至该特约售后服务中心，并由该特约售后服务中心支付由此产生的运输费用。 (2) 公司及特约售后服务中心均理解并同意：索赔件在分析、检验过程中可能被拆散或破坏。在上述情况下， 公司仅提供经过拆散、破坏后的零件。 (3) 尽管存在上述规定，在特约售后服务中心累计的未运回索赔件的价值不足1000元人民币，则 公司有权单方面拒绝其运回要求。 3.若索赔件经 公司分析后认为并非源于质量问题，则 公司将定期把抵扣清单列于 售后服务信息网的文档签收栏目中，由特约售后服务中心的相关人员进行网上签收，特约服务中心进行网上签收后[3]日内应当将书面签收的文件快递至下列地址： [ 收件人： 公司售后技术索赔收。 地址： 邮编： ]。 若特约售后服务中心没有合理理由逾期未签收抵扣清单，并经 公司催告后[ 2 ]日内仍未签收，