医院分诊排队系统方案课案.doc

全无线连接 双频跳频技术 ●即插即用，安装简便 发号主机、显示屏、 叫号器等所有的部件 都只有一根电源线，均 通过无线连接进行通 信，插上电源即可使用。 ●双频跳频，稳定可靠 采用最新的双频跳频技 术，稳定性好，可靠性 高，抗干扰能力强。 ●设置简便，功能强大 可自定义和修改业务种类和名称， 以及号票内容，优先级设置功能， 独有的优质客户发现功能，是真 正的“傻瓜”式的排队机。 ●模块结构，扩展便捷 采用模块化、开放式结构设计，加上 无线连接，系统扩展调整都极其便捷。 ●后台管理，实时监控 配上后台管理无线收发器和相应的软件，管理者还可以通过系统对数据进行实时监控、查询、分级审查、汇总处理等功能，可定时生成各级数据统计报表等。 一．公司介绍 深圳市银达通科技有限公司，是一直致力于全无线排队叫号机、触摸屏等产品的研发、生产、销售和服务的高科技企业，其中由公司自行研制的全无线排队叫号机，采用了模块化结构，每个部件之间均通过无线连接，系统安装简便，不再有传统的“工程”的概念，接上电即可使用，是真正的“傻瓜式”排队叫号机。该产品上市以来，以过硬的质量和良好的性价比受到广大行业用户的青睐，目前已广泛应用于全国各地的银行、邮政、医院、电信、工商、税务、保险、证券和维修中心等行业。??? 公司拥有一批具有丰富行业实践经验的高素质技术人员，随时为广大客户提供最专业的排队叫号系统方案和最优质的服务。我们认为“细节决定成败”，我们的宗旨是一心一意做最好的产品，为此，银达通人一直在努力，力求把每一个细节都做到最好，公司凭着过硬的产品质量和完善的服务体系，在行业中深受好评。 二．产品概述 针对目前各地医院普遍存在的排队问题，银达通医院分诊排队叫号系统，一方面可对就医人员进行分流，让患者不再为站错队、插队现象而烦恼，为前来就医的患者营造一个更舒适的环境；另一方面，可根据系统提供的统计数据调整队列分类、合理安排诊室服务内容、提高工作效率，从而全面提升医院的服务质量和企业形象。银达通排队叫号系统基本配置如下： 发号主机为触摸式，外观款式可多选。主机的主控部分现采用了专业工控主板，保证系统稳定运行。 发号主机可内嵌刷卡器和2代身份证识别仪，外形美观大方，设计人性化。主机屏幕有17寸和19寸两种。 LED显示屏：窗口屏或呼叫显示屏（集成了语音的集中显示屏为呼叫显示屏），颜色有单红和双基色的，点阵有三种?5，?3.75。这样可以根据现场的具体情况选用合适的尺寸。另外也可在液晶电视上发布排队信息。 多功能叫号器采用了4*8超大液晶屏显示，全中文汉字菜单，功能强大，操作简便，可与评价器无缝集成。 另外后台管理无线收发器 、发号辅机、语音呼叫系统、贵宾识别组件、客户经理传呼机、服务质量评价器等为系统可选件，客户可根据实际需要任意选择组合。 系统的主要特点是： * 自主研发专有的无线收发模块，系统本身的无线数据均嵌有专有的识别码，故系统不会处理任何外部无线信号，因此，即使有外部干扰存在，也决不会使本系统产生任何误操作； * 采用双频跳频技术，若外部干扰特别严重时，可能会导致系统某一信道堵塞，系统将会自动跳到另外一个频道上进行通讯，避免了强外部干扰对本系统的影响； * 若系统的两个无线信道都受到外部干扰时，还可人工干预，通过系统设置软件将受干扰的两个频道调到干扰信号以外的频道上去。 * 发号主机、显示屏、叫号器等所有的部件都只有一根电源线，插上电源即可使用；所有部件均通过无线连接进行通信，独有的双频跳频技术彻底解决了无线干扰问题，让无线通讯更安全，更稳定。 * 无线触摸屏式排队系统，可在触摸屏上直接设置和修改业务种类和业务名称。如果不需要后台管理统计功能，可不配置无线后台收发器。 * 有多种组合方案可选择，可根据不同客户的需求，量身定制最优化的解决方案， 并且系统采用模块化、开放式结构设计，加上无线连接，系统扩展调整都极其便捷。 三．具体方案 3.1系统分布： 一般情况下，在医院的每个楼层都会设立有分诊台，因此建议将发号主机摆放在分诊台附近，由护士根据患者的实际需求取票(或患者自助取票)，患者取得号票后，可坐在该楼层的等候区休息并等待系统叫号；在等候区附近的墙上将会安装一块LED综合显示屏,系统叫号时,LED显示屏上会显示叫号信息:请****号到**诊室,同时系统也会播放该条叫号信息的语音,患者根据提示到指定的诊室就诊；而叫号器需在每个诊室安装至少一套，医生每看完一个病人，可按下叫号器上“下一位”键，系统将会自动呼叫下一位。系统分布图如下： 备注：如有多个楼层需要安装分诊叫号系统，为了互相之间不产生干扰，则每个楼层需单独使用一个无线频段。 3.2系统工作流程： 四．产品功能 1. 呼叫患者 医生按器呼叫下一位等候区的