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Liaoning Railway Vocational and Technical college 铁路客运组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college 项目八 目录 单元一 旅客列车乘务工作组织 1 单元二 旅客列车乘务安全工作 2 单元四 旅客列车服务工作 4 Liaoning Railway Vocational and Technical college 项目八 旅客列车工作组织 单元一 旅客列车乘务工作组织 授课目标：使学生掌握乘务组的组成、组织形式及主要工作。 重点：乘务组的组成、组织形式及制度 难点：乘务组的主要工作 Liaoning Railway Vocational and Technical college 一、乘务组的组成及主要工作 （一）旅客列车乘务组 三乘一体：客运人员、公安乘警和车辆乘务员 （二）动车组旅客列车乘务组 六乘人员：客运乘务人员、随车机械师、司机、公安乘警、随车保洁和餐饮服务人员 项目八 旅客列车工作组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college （三）乘务组的主要工作 1．使车内经常保持整齐清洁，设备良好，温度适宜，照明充足。 2．对老、幼、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客，通过访问做到心中有数，主动迎送，重点照顾。 3．通告站名，照顾旅客上下车，及时妥善安排旅客坐席、铺位。 4．维护车内秩序，保证安全正点。 5．搞好饮食供应。 项目八 旅客列车工作组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college （四）动车组旅客列车乘务组工作制度 1．工作协调制度 2．信息传递制度 3．其他制度 项目八 旅客列车工作组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college 二．乘务组织形式及制度 (一)乘务组织形式 1．包乘制 指按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。 包车底制、包车次制 2．轮乘制 指在旅客列车密度较大，且列车种类和编组又基本相同的区段，为了紧凑地组织乘务交路和班次，采用乘务组互相套用，不固定乘务组服务于某一列车。 项目八 旅客列车工作组织 (二)乘务组织制度 1．出退勤制 2．趟计划制 3．验票制 4．统一作业制 Liaoning Railway Vocational and Technical college 项目八 旅客列车工作组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college 单元二 旅客列车乘务安全工作 授课目标：使学生掌握旅客列车乘务安全。 重点：旅客列车乘务安全的基本要求 难点：在实际工作中如何保证旅客列车乘务安全 项目八 旅客列车工作组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college 一．乘务工作安全 (一)乘务前的安全工作 (二)旅客列车停站前后的安全工作 (三)旅客列车运行中的安全工作 二．旅客列车安全设备 （一）紧急停车装置 1．紧急制动阀 2．列车手制动机 项目八 旅客列车工作组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college (二)消防设施 1．灭火机 2．灭火毯(防火麻袋) 3．消防锤(紧急破窗锤) (三)其他安全装置 1．轴温报警器 2．安全渡板 3．列车上的电器设备 (四)动车组安全设备 1．紧急制动装置 项目八 旅客列车工作组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college 2．防火隔断门 3．紧急逃生窗 4．疏散舷梯 5．乘降梯 6．车厢内车门控制装置 7．车厢外车门控制装置 8．站台补偿器 9．紧急通风装置 项目八 旅客列车工作组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college 单元三 旅客列车服务工作 授课目标：使学生掌握旅客列车的服务工作 重点：旅客列车服务工作的要求和规定 难点：旅客列车服务工作的实际运用 项目八 旅客列车工作组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college 一、列车乘务员的仪容仪表