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* ch6 配送中心输配送管理 I. 输配送系统 1. 2. 3. 4. 输配送定义 输配送系统的构成 输配送服务要点 提高输配送运行效率的方法 ?输送是作长距离大量货物之移动 ?输送是与距离无关之据点间货物的移动 ?输送是区域间货物之移动 ?一台货车对一个送货地点作一次往返送货 运输（输送） 1.输配送定义 ?配送是作短距离少量货物之移动 ?配送是从企业送达顾客处之移动 ?配送是区域内货物的移动 ?一台货车对多处客户点作巡回送货称为配送 配送 输配送定义 按配送中心划分： 由工厂将货物送至配送中心的过程是输送，属于少品种、大量、长距 离的运送； 由配送中心将货晶送到客户手中的活动是配送，属于多频率、多样少 量、短距离的运送。 输送和配送的区别 输送较重视效率，以装载率优先，希望每次载愈多愈有利； 配送则以服务为目标，以满足客户服务要求为优先 一般配送的有效距离：30-50公里半径以内； 2.输配送系统的构成 输配送系统是由运输网络中的运输路线和集散站的仓储设施 结合而构成的。 输配送系统的基本框架：“配送一输送一配送”模式 营业 站 现代化的输配送系统 运输包括主线输送和集散输送 主线输送是指运转站间的运输 集散输送是指转运站将货物分散至各营业所的运输 集配指营业所与顾客间的集货与配送作业 营业 站 集散输送 集散输送 3.输配送服务要点 时效性 ： 确保能在指定的时间内交货。 时效性是流通业客户最重视的因素 可靠性 ： 可靠性指将货品完好无缺地送达目的地 可靠性目标在于：装卸货时的细心程度；运送过程对货品的保护；对客户地 点及作业环境的了解；配送人员的职业道德 沟通性 配送人员应与顾客做相对的沟通，且具备良好的服务态度 从而维护公司的形象，巩固客户的忠诚度 便利性： 例如紧急送货、信息传送、顺道退货、辅助资源回收等 经济性： 控制成本，收费较低 4.提高输配送运行效率的方法 输配送效率化的目标 “距离最小” “时间最小” “成本最小” 合理化的方向 提高每次输配送量 提高车辆运行速率 削减车辆使用台数 缩短输配送距离 适当配置物流设施据点 输配送合理化的途径 （1）消除交错输送 （2）回程车的利用 输配送合理化的途径 （3）直配、直送 零售业 批发业 订购 订购 厂商 出货指示 配送 厂商配 送中心 输配送合理化的途径 （4）信息系统的建立 物流信息系统一般由订单处理、库存管理、出货计划 管理、输配送管理等四个子系统构成 出货计划管理及输配送管理子系统的功能： ①自动选择最适合的输送手段：根据交货配送时间、车辆最大 积载量、客户的订货量、个数、重量来选出一个最经济的 输配送方法。 ②配车计划的自动形成：根据货物的形状、容积、重量及车辆 的能力等，由电脑自动安排车辆或装载方式。 ③配送路线的自动生成：在信息系统中输入每一客户点的位 置，电脑便会依最短距离找出最便捷路径。 输配送合理化的途径 （5）改善运行车辆的通信条件 通信系统可以随时掌握以下信息及状况 a.车辆及司机的状况 b.道路信息或气象信息 c.车辆作业状况及装载状况 d.进行作业指示 e.传达紧急的信息 f.提高运行效率及安全运转 g.把握运行车辆的所在地 输配送合理化的途径 （6）控制出货量 a.给予大量订货客户折扣 b.订定最低订货量 c.调整交货时间 d.对于季节性的变动尽可宣导客户提早预约 输配送合理化的途径 （7）共同配送 所谓“共同配送”，是指多家企业共同参与只由一家物 流公司独自进行的配送作业。 共同配送的类型 水平式的共同配送：在批发商店及代理商店之间进行的是一种水 平式的共同配送， 垂直式的共同配送：由制造商主导来整合批发业的配送，或由连 锁店总部主导来整合供货厂商的配送 提高配送效率的措施 提 高 配 送 营 运 效 率 措 施 配送顺道回收纸箱能节省大量成本 道路品质的改善、人力调派、车辆调派及路线安排技术 计算机配车、配载、线路优化 GPS技术 规定市区商业区设立卸货站 托盘规格标准化 车辆间的通讯 建立共同配送中心 II. 输配送系统规划 1. 2. 3. 配送决策流程 配送规划要素 配送计划 1.配送决策流程 划分基本配送区域：依据客户所在地点的远近、关联状况决定配送 基本分区 决定配送批次：按货品性质差异分批配送，例如生鲜食品与一般食 品的运送工具不同，需要分批配送 初步确定配送先后次序：根据「客户的交货时间」初步确定配送的 先后次序 车辆安排：根据各客户的订货量、订货体积、重量、客户点环境、 运输费用确定自有车辆/外雇车辆 决定车辆负责客户 路径选择：根据「各客户点的位置关联性」及「交通状况」优化配 送